CAF per MIUR

Il progetto “Miglioramento delle performance delle Istituzioni scolastiche” è indirizzato alle istituzioni scolastiche delle Regioni Obiettivo Convergenza e si propone di diffondere e supportare logiche di autovalutazione e miglioramento continuo attraverso l’uso del Modello europeo CAF Education.

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Mettiamoci la Faccia

Mettiamoci la faccia è un'iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica a supporto di tutte le amministrazioni interessate, in logica di customer satisfaction, a rilevare in maniera sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticon la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati allo sportello,  al telefono e su web.

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Migliora PA

MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici è una iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica finalizzata alla promozione della cultura della qualità dei servizi e della diffusione degli strumenti di customer satisfaction management nelle Regioni Obiettivo convergenza

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Miglioramento per la Giustizia

Il progetto “Miglioramento Performance Giustizia” ha l’obiettivo di supportare le performance delle amministrazioni regionali dell’Obiettivo Convergenza nella definizione ed attuazione di programmi finalizzati alla diffusione di best practices per la modernizzazione degli uffici giudiziari. 

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Procedura europea CAF

La Procedura europea "CAF External Feedback" introduce una nuova prospettiva di valutazione esterna nelle organizzazioni pubbliche volta a verificare la qualità dei processi di autovalutazione e miglioramento intrapresi e l’applicazione dei principi del Total Quality Management.

 

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Valutazione delle performance

Valutazione delle perfomance è un progetto del Dipartimento della funzione pubblica che favorisce lo sviluppo di sistemi di misurazione e  valutazione dei risultati  a supporto dei processi decisionali nei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza. 

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In primo piano

In primo piano

VI Evento europeo CAF – la voce dei protagonisti

17 dicembre 2014 - Quali sono i punti di forza di un processo di autovalutazione e come il CAF può aiutare le istituzioni scolastiche a migliorare la propria performance organizzativa. Di questo hanno parlato alcuni dei principali protagonisti dell’evento che sono stati in quell’occasione intervistati

Best Practices: seminario tecnico sull’innovazione negli Uffici giudiziari della Campania

16 dicembre 2014 - Venerdì 19 dicembre è in programma a Napoli il seminario tecnico di lavoro “L’innovazione negli Uffici giudiziari della Campania”, organizzato dalla Regione Campania, in collaborazione con il Dipartimento della Funzione Pubblica

News dalle iniziative

News dalle iniziative

La diffusione di Best Practices nella Regione Veneto: intervista a Luisa Moar

15 dicembre 2014 - Abbiamo intervistato Luisa Moar – specialista di programmazione FSE della Regione Veneto – per avere un contributo sul ruolo e l'impegno complessivo della Regione Veneto nell’ambito Progetto Best Practices

I processi di modernizzazione della Giustizia: il ruolo ed il punto di vista degli utenti

9 dicembre 2014 - Abbiamo intervistato il dott. Carmelo Ferraro per approfondire il ruolo che l’Ordine degli Avvocati, ha assunto per promuovere e supportare i processi di innovazione e miglioramento delle performance degli uffici giudiziari italiani quali ad esempio il progetto interregionale e transnazionale diffusione delle best practices negli uffici giudiziari (DBP)

Altre news

Altre news

"Trasparenza della PA, il cittadino al centro"

27 novembre 2014 – E' il titolo dell'evento con il quale riprendono le attività del Tavolo sulla Trasparenza Comunicativa, l'iniziativa avviata lo scorso anno dal Dipartimento della funzione pubblica e da Formez PA con l'obiettivo di rilanciare il ruolo del comunicatore pubblico come garante della trasparenza della PA e agente della citizen satisfaction.

"Comunicare bene, comunicare web"

26 novembre 2014 - Questo il titolo del seminario in programma a Cagliari, presso la sede Formez - via Roma 83, il prossimo 10 dicembre dalle ore 9, dedicato a presentare e approfondire temi, esperienze, strumenti utili a migliorare la comunicazione tra cittadini e pubblica amministrazione e favorire il diritto all'informazione e alla cittadinanza digitale.

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