CAF per MIUR

Il progetto “Miglioramento delle performance delle Istituzioni scolastiche” è indirizzato alle istituzioni scolastiche delle Regioni Obiettivo Convergenza e si propone di diffondere e supportare logiche di autovalutazione e miglioramento continuo attraverso l’uso del Modello europeo CAF Education.

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Mettiamoci la Faccia

Mettiamoci la faccia è un'iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica a supporto di tutte le amministrazioni interessate, in logica di customer satisfaction, a rilevare in maniera sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticon la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati allo sportello,  al telefono e su web.

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Migliora PA

MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici è una iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica finalizzata alla promozione della cultura della qualità dei servizi e della diffusione degli strumenti di customer satisfaction management nelle Regioni Obiettivo convergenza

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Miglioramento per la Giustizia

Il progetto “Miglioramento Performance Giustizia” ha l’obiettivo di supportare le performance delle amministrazioni regionali dell’Obiettivo Convergenza nella definizione ed attuazione di programmi finalizzati alla diffusione di best practices per la modernizzazione degli uffici giudiziari. 

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Procedura europea CAF

La Procedura europea "CAF External Feedback" introduce una nuova prospettiva di valutazione esterna nelle organizzazioni pubbliche volta a verificare la qualità dei processi di autovalutazione e miglioramento intrapresi e l’applicazione dei principi del Total Quality Management.

 

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Valutazione delle performance

Valutazione delle perfomance è un progetto del Dipartimento della funzione pubblica che favorisce lo sviluppo di sistemi di misurazione e  valutazione dei risultati  a supporto dei processi decisionali nei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza. 

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In primo piano

In primo piano

La misurazione e valutazione della performance che aiuta i Comuni: il caso di Bologna

29 luglio 20014 - Bologna ci spiega in una breve intervista come il ciclo di gestione delle performance possa integrarsi con la programmazione economica del comune. Una via interessante che arricchisce la contabilità finanziaria dell'amministrazione locale con il valore fornito al cittadino. Ecco come.

Sostenere best practices nel tempo: la voce della dirigenza della procura di Lucca

28 luglio 2014 - Felicita Biancalana, dirigente amministrativo della Procura di Lucca, è stata intervistata per raccontarci l'esperienza del Progetto interregionale transnazionale "Diffusione delle Best Practices negli uffici giudiziari italiani"(DBP), che ha toccato diverse dimensioni dell’organizzazione e dei rapporti esterni all’Ufficio giudiziario

News dalle iniziative

News dalle iniziative

Gestione della qualità dei servizi: le risposte del comune di Milano completano il webinar

29 luglio 2014 - La gestione della qualità e le carte dei servizi nei grandi Comuni è stato il tema approfondito nel terzo webinar del progetto Valutazione delle Performance. Milano ha contribuito a sviluppare il dibattito sulle metodologie e le esperienze in uso nei comuni.

Poli di competenza CAF: nuove giornate di formazione per Facilitatori CAF

17 luglio 2014 – Si sono tenute a Napoli il 14 e 15 luglio scorsi due giornate di formazione destinate a far incontrare i Facilitatori impegnati nel percorso F@cile CAF con i referenti CAF che hanno iniziato, con l’occasione, il proprio percorso formativo per diventare facilitatori

Altre news

Altre news

Report ANAC su Benessere organizzativo e valutazione della performance

30 giugno 2014 – L’ANAC ha pubblicato il primo rapporto di monitoraggio dei risultati delle indagini sul personale che rilevano il benessere organizzativo e il grado di condivisione del sistema di valutazione, nonché la rilevazione della valutazione del proprio superiore gerarchico.

L’Osservatorio per l’Innovazione nel Settore Pubblico: un’iniziativa dell’OCSE per conoscere e condividere esperienze innovative tra le amministrazioni pubbliche

30 giugno 2014 - E’ online la piattaforma dell’osservatorio OCSE per l’Innovazione nel Settore Pubblico (OPSI) che contiene casi innovativi, per lo scambio e il confronto tra gli innovatori pubblici

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