CAF per MIUR

Il progetto “Miglioramento delle performance delle Istituzioni scolastiche” è indirizzato alle istituzioni scolastiche delle Regioni Obiettivo Convergenza e si propone di diffondere e supportare logiche di autovalutazione e miglioramento continuo attraverso l’uso del Modello europeo CAF Education.

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Mettiamoci la Faccia

Mettiamoci la faccia è un'iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica a supporto di tutte le amministrazioni interessate, in logica di customer satisfaction, a rilevare in maniera sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticon la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati allo sportello,  al telefono e su web.

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Migliora PA

MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici è una iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica finalizzata alla promozione della cultura della qualità dei servizi e della diffusione degli strumenti di customer satisfaction management nelle Regioni Obiettivo convergenza

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Miglioramento per la Giustizia

Il progetto “Miglioramento Performance Giustizia” ha l’obiettivo di supportare le performance delle amministrazioni regionali dell’Obiettivo Convergenza nella definizione ed attuazione di programmi finalizzati alla diffusione di best practices per la modernizzazione degli uffici giudiziari. 

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Procedura europea CAF

La Procedura europea "CAF External Feedback" introduce una nuova prospettiva di valutazione esterna nelle organizzazioni pubbliche volta a verificare la qualità dei processi di autovalutazione e miglioramento intrapresi e l’applicazione dei principi del Total Quality Management.

 

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Progetto pilota Polo Museale

Il Progetto pilota Polo Museale è una iniziativa tesa a disegnare i processi gestionali e operativi di una struttura territoriale del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo e successivamente replicare l'innovazione in altre strutture territoriali analoghe.

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Valutazione delle performance

Valutazione delle perfomance è un progetto del Dipartimento della funzione pubblica che favorisce lo sviluppo di sistemi di misurazione e  valutazione dei risultati  a supporto dei processi decisionali nei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza. 

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In primo piano

In primo piano

Workshop Grandi Città: analisi dei Piani operativi di razionalizzazione delle società partecipate e benchmarking sui servizi

30 giugno 2015 - Il progetto Valutazione delle Performance ha tenuto a Roma, il giorno 25 giugno, il primo workshop della nuova fase di lavoro dell'iniziativa Grandi Città

Presentazione conclusiva dei Progetti Best Practices del Tribunale per i Minori di Venezia

25 giugno 2015 - Venerdì 3 luglio, alle ore 10.00, presso il Tribunale per i Minorenni di Venezia, si terrà il Convegno conclusivo sull'esperienza e l’impatto del progetto Best Practices, avviato sulla scia dei risultati ottenuti nelle altre realtà territoriali della regione Veneto

News dalle iniziative

News dalle iniziative

Best practices: convegno conclusivo degli Uffici giudiziari del Distretto di Salerno

30 giugno 2015 - Si terrà a Salerno, il 1 luglio 2015, La centralità del Sistema Giustizia nel Distretto di Salerno, incontro di chiusura del Progetto Best Practices

Miglioramento Performance Giustizia: un rapporto sui Bilanci di responsabilità sociale

26 giugno 2015 - Pubblicato il rapporto “Il Bilancio di Responsabilità Sociale: accessibilità e contenuti”, che analizza le caratteristiche e l’utilizzo di questo strumento di rendicontazione da parte degli uffici giudiziari coinvolti nel Progetto interregionale transnazionale “Diffusione delle best practices negli uffici giudiziari italiani” (DBP)

Altre news

Altre news

16° Rapporto annuale sulla formazione nella Pubblica Amministrazione

26 giugno 2015 – Disponibile on line il 16° Rapporto annuale sulla formazione nella Pubblica Amministrazione, promosso dal Dipartimento della funzione pubblica, coordinato dalla Scuola nazionale dell’amministrazione e da questa realizzato insieme al FormezPA, al Gruppo tecnico delle Regioni e all’Istituto Guglielmo Tagliacarne delle Camere di commercio.

Il miglioramento delle performance amministrative di università ed enti di ricerca

12 giugno 2015 - Questo il tema del workshop: "La buona amministrazione nelle università e negli enti di ricerca. Ciclo della performance, trasparenza e anticorruzione." organizzato dall'Agenzia Nazionale di Valutazione del sistema Universitario e della Ricerca (ANVUR) in programma a Roma il 26 giugno 2015.

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