Unione Europea FSE
Agenzia per la Coesione Territoriale
Dipartimento della Funzione Pubblica
Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

Con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare, dal 2006, parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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News

Concluso il progetto dedicato alla Performance organizzativa e individuale per una migliore gestione delle risorse umane nella PA

E’  stato completato con successo il progetto finanziato dal Dipartimento della Funzione Pubblica e realizzato dal Formez: “Partecipazione di cittadini ed utenti al processo di misurazione della...

News

Partecipa alla cerimonia di premiazione EPSA 2023-24!

Nell’ambito del tema generale “Promuovere l’innovazione attraverso l’apprendimento”, EPSA 2023-24 mira a presentare e premiare i progetti più innovativi presentati dalle pubbliche amministrazioni di...

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