Unione Europea FSE
Agenzia per la Coesione Territoriale
Dipartimento della Funzione Pubblica
Pon

Per un'Amministrazione di Qualità e il Rafforzamento della Capacità Amministrativa

A partire dal 2006, con la Direttiva “Per una amministrazione di qualità” del Ministro pro tempore per la pubblica amministrazione, termini come autovalutazione, performance organizzativa, valutazione di performance, qualità del settore pubblico, hanno iniziato a diventare parte del vocabolario condiviso delle amministrazioni italiane.

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per Valutare

Valutare la performance significa anche individuare punti di forza e aree di miglioramento su cui intervenire nel tempo, in una logica di miglioramento continuo. In questa sezione, PAQ offre risorse, a partire dal CAF, e strumenti operativi (check list, linee guida, ecc…) frutto del lavoro svolto da tante amministrazioni pubbliche.

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per Migliorare

In questa sezione, PAQ mette a disposizione risorse per azioni di miglioramento su temi specifici quali: CSM (Customer Satisfaction Management), Relazione con i cittadini, Semplificazione, Accesso civico, Digitalizzazione, Assessment delle competenze.

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News

È on line la nuova versione del portale PAQ

È stata introdotta una diversa grafica, sono state inserite nuove funzioni, è stata rivista l’organizzazione dei contenuti. Il sito è stato aggiornato per continuare ad essere un punto di riferimento...

News

F@cile CAF per la Rete Senza Zaino

Il 16 luglio 2018 si è svolto a Cercola (NA) il seminario “F@cile CAF per la Rete Senza Zaino: valutazioni e decisioni per il futuro”. Al seminario hanno preso parte le scuole impegnate nel processo...

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