CAF per MIUR

Il progetto “Miglioramento delle performance delle Istituzioni scolastiche” è indirizzato alle istituzioni scolastiche delle Regioni Obiettivo Convergenza e si propone di diffondere e supportare logiche di autovalutazione e miglioramento continuo attraverso l’uso del Modello europeo CAF Education.

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Mettiamoci la Faccia

Mettiamoci la faccia è un'iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica a supporto di tutte le amministrazioni interessate, in logica di customer satisfaction, a rilevare in maniera sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticon la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati allo sportello,  al telefono e su web.

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Migliora PA

MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici è una iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica finalizzata alla promozione della cultura della qualità dei servizi e della diffusione degli strumenti di customer satisfaction management nelle Regioni Obiettivo convergenza

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Miglioramento per la Giustizia

Il progetto “Miglioramento Performance Giustizia” ha l’obiettivo di supportare le performance delle amministrazioni regionali dell’Obiettivo Convergenza nella definizione ed attuazione di programmi finalizzati alla diffusione di best practices per la modernizzazione degli uffici giudiziari. 

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Procedura europea CAF

La Procedura europea "CAF External Feedback" introduce una nuova prospettiva di valutazione esterna nelle organizzazioni pubbliche volta a verificare la qualità dei processi di autovalutazione e miglioramento intrapresi e l’applicazione dei principi del Total Quality Management.

 

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Progetto pilota Polo Museale

Il Progetto pilota Polo Museale è una iniziativa tesa a disegnare i processi gestionali e operativi di una struttura territoriale del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo e successivamente replicare l'innovazione in altre strutture territoriali analoghe.

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Valutazione delle performance

Valutazione delle perfomance è un progetto del Dipartimento della funzione pubblica che favorisce lo sviluppo di sistemi di misurazione e  valutazione dei risultati  a supporto dei processi decisionali nei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza. 

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In primo piano

In primo piano

Il supporto della Struttura tecnica per l’Organizzazione (STO) alle attività del CSM

21 maggio 2015 - Abbiamo intervistato Mariano Sciacca, Consigliere del Consiglio Superiore della Magistratura, per conoscere le caratteristiche e le finalità della Struttura tecnica per l’Organizzazione (STO).

Migliorare la qualità dei servizi per cittadini e utenti della Procura della Repubblica di Enna: intervista a Angelo Massimo Tilaro

14 maggio 2015 - Nell’ambito del progetto interregionale transnazionale Diffusione di best practices presso gli Uffici Giudiziari Italiani (DBP), la Procura della Repubblica di Enna ha realizzato diversi interventi per migliorare i servizi offerti all’utenza, professionale e non. Angelo Massimo Tilaro, Responsabile del Casellario giudiziario e carichi pendenti illustra la strategia seguita dall’Ufficio giudiziario.

News dalle iniziative

News dalle iniziative

L'esperienza del Tribunale di Bolzano nella gestione dei decreti penali

21 maggio 2015 - É disponibile online, nella sezione Esperienze e Buone Pratiche di RisorsePerLaGiustizia.it, il caso studio del Tribunale di Bolzano, che si focalizza sulle innovazioni implementate nel settore penale - in particolare nell'ufficio GIP-GUP - e che hanno riguardato la riorganizzazione della procedura di emissione dei decreti penali e dei lavori di pubblica utilità

La Performance dei tribunali nel settore civile: pubblicato il rapporto del Ministero della Giustizia

14 maggio 2015 - Il Ministero della Giustizia ha pubblicato online il rapporto sulla performance dei tribunali nel settore civile, realizzata dall'«Osservatorio per il monitoraggio degli effetti sull’economia delle riforme della giustizia».

Altre news

Altre news

#sipuòfarese, #sipuòfarecon

21 maggio 2015 - Questi i due hashtag che rappresentano il filo conduttore della XXVI edizione di FORUM PA, che si terrà al Palazzo dei Congressi di Roma da martedì 26 a giovedì 28 maggio.

“Privacy e lavoro”: nuovo Vademecum del Garante

19 maggio 2015 – E’ stato pubblicato dal Garante per la privacy il primo vademecum dedicato alle regole per il corretto trattamento dei dati personali dei lavoratori da parte di soggetti pubblici e privati.

Note legali e Privacy