CAF per MIUR

Il progetto “Miglioramento delle performance delle Istituzioni scolastiche” è indirizzato alle istituzioni scolastiche delle Regioni Obiettivo Convergenza e si propone di diffondere e supportare logiche di autovalutazione e miglioramento continuo attraverso l’uso del Modello europeo CAF Education.

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Mettiamoci la Faccia

Mettiamoci la faccia è un'iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica a supporto di tutte le amministrazioni interessate, in logica di customer satisfaction, a rilevare in maniera sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticon la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati allo sportello,  al telefono e su web.

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Migliora PA

MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici è una iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica finalizzata alla promozione della cultura della qualità dei servizi e della diffusione degli strumenti di customer satisfaction management nelle Regioni Obiettivo convergenza

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Miglioramento per la Giustizia

Il progetto “Miglioramento Performance Giustizia” ha l’obiettivo di supportare le performance delle amministrazioni regionali dell’Obiettivo Convergenza nella definizione ed attuazione di programmi finalizzati alla diffusione di best practices per la modernizzazione degli uffici giudiziari. 

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Procedura europea CAF

La Procedura europea "CAF External Feedback" introduce una nuova prospettiva di valutazione esterna nelle organizzazioni pubbliche volta a verificare la qualità dei processi di autovalutazione e miglioramento intrapresi e l’applicazione dei principi del Total Quality Management.

 

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Valutazione delle performance

Valutazione delle perfomance è un progetto del Dipartimento della funzione pubblica che favorisce lo sviluppo di sistemi di misurazione e  valutazione dei risultati  a supporto dei processi decisionali nei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza. 

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In primo piano

In primo piano

Valutare la performance individuale insieme a quella organizzativa: i comuni che lo fanno

20 novembre 2014 - Con un nuovo webinar dal titolo “Il collegamento tra valutazione della performance individuale e organizzativa dei comuni”, il Dipartimento della funzione pubblica continua i seminari di formazione on line del progetto Valutazione delle Performance. L'appuntamento è per mercoledì 26 novembre, dalle ore 14:30 alle ore 16:00. Sono aperte le iscrizioni

RisorsePerLaGiustizia.it: on line la sezione Open Data

10 novembre 2014 - La banca dati del progetto MPG si arricchisce di una nuova sezione, che consentirà agli utenti di utilizzare in formato aperto le informazioni presenti nella piattaforma RisorsePerLaGiustizia.it

News dalle iniziative

News dalle iniziative

Intervista a Marco Fabri, Direttore dell’Istituto di Ricerca sui Sistemi Giudiziari (IRSIG-CNR)

17 novembre 2014 - Abbiamo intervistato Marco Fabri, Direttore dell’Istituto di Ricerca sui Sistemi Giudiziari (IRSIG-CNR), che presenta le principali aree di ricerca dell’Istituto e fornisce alcune riflessioni sul tema della Giustizia in ambito europeo

RisorsePerLaGiustizia.it: disponibili le carte dei servizi 2014 del Tribunale e Ufficio di Sorveglianza di Milano e Varese

17 novembre 2014 - All’interno della banca dati RisorsePerLaGiustizia.it sono stati pubblicati i due documenti che forniscono le informazioni necessarie per conoscere ruolo e competenze del Tribunale e dei due uffici e per potersi orientare tra i servizi erogati.

Altre news

Altre news

Terza edizione del rapporto ICity Rate

12 novembre 2014 - ICity Rate è lo strumento di analisi territoriale realizzato da ICity Lab, per fotografare la situazione delle città capoluogo italiane nel percorso verso città più intelligenti, ovvero più vicine ai bisogni dei cittadini, più inclusive, più vivibili. Il Rapporto è a disposizione di tutti coloro che a diverso titolo (amministratori, imprese, cittadini, associazioni) sono interessati a migliorare la qualità dei nostri insediamenti territoriali

“Ma posso farlo anche online?”, un sondaggio della Camera di Commercio di Milano

7 novembre 2014 - Da anni la Camera di Commercio di Milano punta all'erogazione di Servizi Online. Nell’intento di migliorarla, è stato realizzato un sondaggio per indagare l’approccio alla tecnologia e ad internet degli utenti dell’ente, e il grado di soddisfazione di coloro che ne utilizzano i servizi

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