CAF per MIUR

Il progetto “Miglioramento delle performance delle Istituzioni scolastiche” è indirizzato alle istituzioni scolastiche delle Regioni Obiettivo Convergenza e si propone di diffondere e supportare logiche di autovalutazione e miglioramento continuo attraverso l’uso del Modello europeo CAF Education.

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Mettiamoci la Faccia

Mettiamoci la faccia è un'iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica a supporto di tutte le amministrazioni interessate, in logica di customer satisfaction, a rilevare in maniera sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticon la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati allo sportello,  al telefono e su web.

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Migliora PA

MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici è una iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica finalizzata alla promozione della cultura della qualità dei servizi e della diffusione degli strumenti di customer satisfaction management nelle Regioni Obiettivo convergenza

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Miglioramento per la Giustizia

Il progetto “Miglioramento Performance Giustizia” ha l’obiettivo di supportare le performance delle amministrazioni regionali dell’Obiettivo Convergenza nella definizione ed attuazione di programmi finalizzati alla diffusione di best practices per la modernizzazione degli uffici giudiziari. 

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Procedura europea CAF

La Procedura europea "CAF External Feedback" introduce una nuova prospettiva di valutazione esterna nelle organizzazioni pubbliche volta a verificare la qualità dei processi di autovalutazione e miglioramento intrapresi e l’applicazione dei principi del Total Quality Management.

 

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Progetto pilota Polo Museale

Il Progetto pilota Polo Museale è una iniziativa tesa a disegnare i processi gestionali e operativi di una struttura territoriale del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo e successivamente replicare l'innovazione in altre strutture territoriali analoghe.

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Valutazione delle performance

Valutazione delle perfomance è un progetto del Dipartimento della funzione pubblica che favorisce lo sviluppo di sistemi di misurazione e  valutazione dei risultati  a supporto dei processi decisionali nei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza. 

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In primo piano

In primo piano

Pubblicata la terza edizione del Bilancio Sociale e Carta dei Servizi della Procura Generale della Repubblica di Genova

9 aprile 2015 - L’ufficio giudiziario, utilizzando i modelli sviluppati nell’ambito del Progetto Best practices, ha realizzato una nuova versione di questi importanti strumenti di informazione e rendicontazione.

Benchmarking sui livelli di performance dei servizi e il governo delle partecipate

31 marzo 2015 - Partono le attività 2015 del Progetto “Valutazione delle Performance” del Dipartimento della funzione pubblica in collaborazione con FormezPA dedicato alle 13 Grandi città italiane. La nuova fase sarà accompagnata da due novità significative

News dalle iniziative

News dalle iniziative

I nuovi progetti di riorganizzazione degli Uffici giudiziari della Regione Campania

15 aprile 2015 - In banca dati Risorseperlagiustizia.it sono presenti i nuovi progetti di miglioramento organizzativo degli Uffici giudiziari della Regione Campani: la maggior parte ha come obiettivo la semplificazione delle modalità di accesso e fruizione dei servizi da parte gli utenti

La diffusione di Best Practices nella Regione Lombardia: intervista a Adriana Cheber, referente della Regione Lombardia del Progetto DBP

13 aprile 2015 - Abbiamo intervistato il Referente operativo del Progetto DBP della Regione Lombardia, Adriana Cheber per un contributo sul ruolo e l'impegno complessivo della Regione Lombardia nel Progetto, sugli obiettivi specifici della Regione, sulle eventuali criticità riscontrate, sul modello di governance del Progetto e sulle prospettive future

Altre news

Altre news

Formez PA e Agid insieme per la “Crescita Digitale”

17 aprile 2015 – Firmata la convenzione tra Agid e Formez PA per promuovere la diffusione della conoscenza e l’utilizzo dei nuovi servizi on line messi a disposizione dalle pubbliche amministrazioni per cittadini e imprese, in linea con quanto previsto dall’Agenda digitale e dal piano "Crescita Digitale 2014-2020".

Premio europeo EPSA 2015, prorogati i termini per la presentazione dei progetti

8 aprile 2015 - Sono stati prorogati al 24 aprile i termini per la presentazione dei progetti candidati al Premio, giunto alla sua quarta edizione. L'iniziativa è realizzata dall’European Institut for Public Administration (Eipa) in collaborazione, in qualità di partner finanziatori, con 7 Stati Membri dell’UE fra cui l’Italia, oltre a Norvegia e Svizzera, Commissione UE, municipalità di Maastricht e Provincia di Limburg.

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