CAF per MIUR

Il progetto “Miglioramento delle performance delle Istituzioni scolastiche” è indirizzato alle istituzioni scolastiche delle Regioni Obiettivo Convergenza e si propone di diffondere e supportare logiche di autovalutazione e miglioramento continuo attraverso l’uso del Modello europeo CAF Education.

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Giustizia on Line

Monitorare, valutare e diffondere i risultati di interventi che favoriscono la diffusione del Processo Civile Telematico nelle regioni meridionali è la finalità della Linea di Azione 3 del progetto PCT SUD Giustizia on Line (GoL)  

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Mettiamoci la Faccia

Mettiamoci la faccia è un'iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica a supporto di tutte le amministrazioni interessate, in logica di customer satisfaction, a rilevare in maniera sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticon la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati allo sportello,  al telefono e su web.

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Miglioramento per la Giustizia

Il progetto “Miglioramento Performance Giustizia” ha l’obiettivo di supportare le performance delle amministrazioni regionali dell’Obiettivo Convergenza nella definizione ed attuazione di programmi finalizzati alla diffusione di best practices per la modernizzazione degli uffici giudiziari. 

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Procedura europea CAF

La Procedura europea "CAF External Feedback" introduce una nuova prospettiva di valutazione esterna nelle organizzazioni pubbliche volta a verificare la qualità dei processi di autovalutazione e miglioramento intrapresi e l’applicazione dei principi del Total Quality Management.

 

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Progetto pilota Polo Museale

Il Progetto pilota Polo Museale è una iniziativa tesa a disegnare i processi gestionali e operativi di una struttura territoriale del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo e successivamente replicare l'innovazione in altre strutture territoriali analoghe.

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Valutazione delle performance

Valutazione delle perfomance è un progetto del Dipartimento della funzione pubblica che favorisce lo sviluppo di sistemi di misurazione e  valutazione dei risultati  a supporto dei processi decisionali nei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza. 

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In primo piano

In primo piano

La customer on line di MiglioraPA

31 agosto 2015 - La piattaforma on line, sistema integrato di assistenza a distanza per offrire supporto alle Amministrazioni che intendono iniziare un percorso di customer satisfaction, è da oggi consultabile alla voce Customer Satisfaction Management nella Sezione Strumenti del Portale Paq

Al via le attività della Linea di Azione 3 del progetto Giustizia on Line

30 luglio 2015 - Monitorare, valutare e diffondere i risultati di interventi che favoriscono la diffusione del Processo Civile Telematico nelle regioni meridionali è la finalità della Linea di Azione 3 del progetto PCT SUD Giustizia on Line (GoL) la cui realizzazione è in capo al Dipartimento della funzione pubblica

News dalle iniziative

News dalle iniziative

Mettiamoci la faccia. I dati del periodo maggio e giugno 2015

30 luglio 2015 - Il progetto "Mettiamoci la faccia" è finalizzato alla realizzazione di sistemi dinamici di rilevazione della soddisfazione dell’utenza per una valutazione continua ed in tempo reale dei servizi pubblici, mediante l’uso di semplici e immediati strumenti come le emoticons

Corte d’Appello di Napoli, un convegno per presentare BRS e Guida ai Servizi

15 luglio 2015 - Si terrà il 16 luglio presso l’Auditorium della Corte d’Appello il convegno "Il Bilancio di Responsabilità Sociale e la Guida ai Servizi della Corte d’Appello di Napoli - Strumenti di Comunicazione e Trasparenza che abbreviano la distanza tra il Cittadino ed il Sistema Giustizia"

Altre news

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In vigore la legge di riforma della PA

31 agosto 2015 - Pubblicata sulla GU n.187 del 13-8-2015 la LEGGE 7 agosto 2015, n.124 "Deleghe al Governo in materia di riorganizzazione delle amministrazioni pubbliche". Il provvedimento è in vigore dal 28-08-2015.

“Dichiarazione dei Diritti in Internet”

30 luglio 2015 – E’ stata pubblicata la Dichiarazione dei Diritti in Internet, una sorta di Costituzione per chi naviga sul web che tratta di protezione della privacy, net neutrality, sorveglianza governativa e di accesso libero alle informazioni online per tutti.

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