CAF per MIUR

Il progetto “Miglioramento delle performance delle Istituzioni scolastiche” è indirizzato alle istituzioni scolastiche delle Regioni Obiettivo Convergenza e si propone di diffondere e supportare logiche di autovalutazione e miglioramento continuo attraverso l’uso del Modello europeo CAF Education.

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Mettiamoci la Faccia

Mettiamoci la faccia è un'iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica a supporto di tutte le amministrazioni interessate, in logica di customer satisfaction, a rilevare in maniera sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticon la soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati allo sportello,  al telefono e su web.

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Migliora PA

MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici è una iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica finalizzata alla promozione della cultura della qualità dei servizi e della diffusione degli strumenti di customer satisfaction management nelle Regioni Obiettivo convergenza

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Miglioramento per la Giustizia

Il progetto “Miglioramento Performance Giustizia” ha l’obiettivo di supportare le performance delle amministrazioni regionali dell’Obiettivo Convergenza nella definizione ed attuazione di programmi finalizzati alla diffusione di best practices per la modernizzazione degli uffici giudiziari. 

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Procedura europea CAF

La Procedura europea "CAF External Feedback" introduce una nuova prospettiva di valutazione esterna nelle organizzazioni pubbliche volta a verificare la qualità dei processi di autovalutazione e miglioramento intrapresi e l’applicazione dei principi del Total Quality Management.

 

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Progetto pilota Polo Museale

Il Progetto pilota Polo Museale è una iniziativa tesa a disegnare i processi gestionali e operativi di una struttura territoriale del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo e successivamente replicare l'innovazione in altre strutture territoriali analoghe.

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Valutazione delle performance

Valutazione delle perfomance è un progetto del Dipartimento della funzione pubblica che favorisce lo sviluppo di sistemi di misurazione e  valutazione dei risultati  a supporto dei processi decisionali nei Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza. 

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In primo piano

In primo piano

Benchmarking sui livelli di performance dei servizi e il governo delle partecipate

31 marzo 2015 - Partono le attività 2015 del Progetto “Valutazione delle Performance” del Dipartimento della funzione pubblica in collaborazione con FormezPA dedicato alle 13 Grandi città italiane. La nuova fase sarà accompagnata da due novità significative

Mettiamoci la faccia. I dati del periodo gennaio e febbraio 2015

31 marzo 2015 - Continuano le attività di Mettiamoci la faccia: le amministrazioni interessate possono ancora aderire all’iniziativa del Dipartimento della funzione pubblica per la misurazione, attraverso l’uso di emoticon, della soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi pubblici erogati.

News dalle iniziative

News dalle iniziative

Il percorso strategico di “riavvicinamento” alla cittadinanza della Procura di Reggio Calabria

26 marzo 2015 - Il caso studio della Procura di Reggio Calabria è stato pubblicato nella sezione Esperienze e buone pratiche di RisorsePerLaGiustizia.it

On line le Buone Pratiche del Tribunale di Firenze

19 marzo 2015 - É disponibile nella sezione "Esperienze e buone pratiche" di RisorsePerLaGiustizia.it il caso studio del Tribunale di Firenze che nell'ambito del Progetto interregionale transnazionale “Diffusione di Best Practices negli uffici giudiziari italiani” (DBP), ha implementato processi di innovazione nell’ottica di una maggiore trasparenza e semplificazione d’accesso ai servizi.

Altre news

Altre news

Premio E-gov 2015: “Viaggio attraverso i territori della PA digitale”

25 marzo 2015 – Al via l'XI edizione del concorso che ogni anno seleziona e premia i migliori progetti di innovazione realizzati dalle PA per il miglioramento delle loro strutture e dei servizi offerti ai cittadini. E-gov 2015 diventa un roadshow, tre tappe più finalissima, attraverso l'Italia che innova, l'obiettivo è come sempre la “buona contaminazione” che nasce dall’esperienza pubblica condivisa e possibilmente replicata.

Premio europeo EPSA 2015, aperta la call per la presentazione dei progetti.

13 febbraio 2015 - Il Premio, giunto alla sua quarta edizione, è realizzato dall’European Institut for Public Administration (Eipa) in collaborazione, in qualità di partner finanziatori, con 7 Stati Membri dell’UE fra cui l’Italia, oltre a Norvegia e Svizzera, Commissione UE, municipalità di Maastricht e Provincia di Limburg. Sarà possibile, fino al prossimo 17 aprile, presentare progetti di eccellenza del settore pubblico.

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