Contenuti per parola chiave europa
Quality in justice – Una conferenza internazionale a Bruxelles
La gestione della qualità nel settore giustizia è prioritaria nell’agenda istituzionale di molti paesi europei. La conferenza, che si terrà il 18-19 novembre a Brussels, presenterà diverse esperienze, sul tema del quality management, nei vari livelli del sistema giudiziario.
Fare dell’ascolto degli utenti il motore della modernizzazione
Proponiamo un approfondimento sul percorso di miglioramento della pubblica amministrazione francese, basato sull’ascolto dei cittadini e sull’analisi della loro percezione rispetto ai servizi ricevuti (ottobre 2010)
cittadini, customer satisfaction, europa, focus, servizi pubblici
E' in corso la Settimana della democrazia locale
Si sta svolgendo in questi giorni a Strasburgo presso il Consiglio d'Europa la settimana della democrazia locale. La manifestazione si concluderà il 17 ottobre prossimo
Improving quality and reducing costs - A mission possible
Il seminario si svolgerà a Maastricht il 20 e 21 settembre prossimi, con l'obiettivo di chiarire come sia possibile, in periodo economicamente complesso, ridurre i costi aumentando la qualità dei servizi pubblici
Un premio per l'Inps: "United Nations Public Service Awards 2010"
Il premio, assegnato allo sportello mobile per anziani e disabili in Roma, verrà consegnato a Barcellona il 23 giugno prossimo
Citizen-Customer Satisfaction Management, un evento a Vilnius
Il prossimo 18 marzo, nella capitale lituana, si terrà un evento internazionale organizzato dal Ministro dell'Interno lituano in collaborazione con EUPAN e EIPA sulle esperienze internazionali in tema di customer satisfaction management
A Maastricht un seminario sul tema della qualità
L'istituto europeo per la pubblica amministrazione (EIPA) ha organizzato un seminario dal titolo “Improving quality and reducing costs -a mission possible”, che si terrà a Maastricht il 22 e 23 Marzo 2010