Contenuti per parola chiave miglioramento continuo
Concluso il primo ciclo dei CAF webinar, on line gli atti
27 marzo 2012 - Con il quarto e ultimo incontro dedicato "all'autovalutazione CAF e al ciclo della performance" si è chiuso il primo ciclo webinar del Cr CAF.
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Aperte le iscrizioni al quarto webinar del CR CAF
Dopo il successo dei primi tre webinar del Centro Risorse CAF continua la formazione on line sul tema Il ciclo della performance
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Centro Risorse CAF: risultati di successo delle attività in corso
Sono varie le iniziative realizzate dall’inizio del 2012 dal Centro Risorse CAF per diffondere la conoscenza del modello fra le amministrazioni pubbliche a livello nazionale, rafforzare le competenze e il know how, supportare nella realizzazione di processi di autovalutazione e miglioramento. Sempre significativamente elevato il livello di adesione delle amministrazioni che hanno deciso impegnarsi nei percorsi di miglioramento della performance guidati dal modello CAF: in soli due mesi le iniziative realizzate hanno coinvolto circa 1500 amministrazioni per oltre 3000 partecipanti
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Aperte le iscrizioni al terzo webinar del CR CAF
Dopo il successo del primo e del secondo webinar del Centro Risorse CAF del 6 e del 13 marzo continua la formazione on line sul tema "come migliorare la performance organizzativa mirando all’eccellenza"
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Dal 6 marzo parte il primo webinar tematico del Centro risorse nazionale CAF
Dallo scorso 6 marzo prende il via il primo ciclo di webinar dedicato alle amministrazioni interessate ad approfondire la conoscenza del modello CAF
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Dalla qualità all’eccellenza: il caso della camera di commercio di Crotone
L'esperienza della camera di commercio di Crotone è un percorso verso l’eccellenza, costellato da attività volte al miglioramento del benessere organizzativo e della customer satisfaction. Claudia G. Rubino e Filomena Costa, dell’ufficio stampa e urp, ci illustrano le iniziative realizzate e i risultati conseguiti
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La fondazione Irso presenta il LeanCRM
Il 15 dicembre scorso, presso la sede Inps di Roma, si è svolto il convegno finale della X edizione del Customer Management Forum, organizzato dalla fondazione Irso, un istituto che da oltre trent’anni svolge ricerca e consulenza sui temi dell’organizzazione e dei servizi ai clienti e cittadini