Prima Convention di Mettiamoci la faccia - Il programma
La prima Convention di "Mettiamoci la faccia", che si terrà in Piazza di Pietra, all'interno del Tempio di Adriano, presso la Camera di Commercio di Roma, è un evento che intende favorire il confronto tra le amministrazioni “pioniere”, cioè quelle che per prime hanno avviato la sperimentazione della rilevazione della customer satisfaction attraverso gli emoticon, e le amministrazioni che devono ancora affrontare scelte operative importanti per partecipare all’iniziativa.
La Convention si aprirà con la presentazione dello stato dell’arte della sperimentazione e dei primi risultati. Sono previste poi tre sessioni di lavoro: la prima dedicata alle scelte organizzative definite nella fase di avvio della sperimentazione; la seconda dedicata alle soluzioni tecnologiche e all’acquisizione delle forniture e l’ultima dedicata alle modalità di utilizzo dei dati per la comunicazione e ai fini del miglioramento del servizio. Consip presenterà, inoltre, attraverso una simulazione, il funzionamento del Mercato elettronico. In ogni sessione le amministrazioni “pioniere” presenteranno la loro esperienza e le loro soluzioni e risponderanno alle domande dei partecipanti, entrando nel dettaglio delle scelte operative compiute.
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