Valutazione e performance per migliorare i servizi ai cittadini
L’iniziativa si inserisce nell’ambito del Progetto PON Governance Azioni di Sistema 2007-2013 "Rafforzamento della capacità amministrativa per un'amministrazione di qualità", che il Dipartimento della Funzione Pubblica sta coordinando e che è finalizzato al consolidamento delle capacità amministrative ed al miglioramento delle performance, delle politiche e dei servizi pubblici.
Sono state esaminate ed approfondite, 
nel corso del laboratorio, le ragioni che influiscono e determinano la performance dell’organizzazione nel suo complesso: gap motivazionali e di premialità per un verso, ruoli mutati nel tempo dall’altro. L’ente infatti passa da produttore ad erogatore di servizi.
Ulteriori spunti di discussione hanno riguardato "chi" gestisce e supporta le politiche e "come" il supporto informativo può facilitare processi di interpretazione (dei dati) e di selezione di effettive aree di intervento e di gap di competenze, sulle quali agire anche in termini di formazione.
Le osservazioni proposte sui modelli concettuali della misurazione e valutazione delle performance, confermate e condivise dall’esperienza dei partecipanti, hanno rappresentato i presupposti dell’analisi e della comprensione dello strumento operativo presentato – SIPAL - avvenute nel corso della sessione pomeridiana.
L’interesse delle amministrazioni è stato confermato dalle richieste di adesione alla sperimentazione del modello SIPAL, che si iscrive in un anno dedicato al testing e alla sperimentazione dei modelli di misurazione e valutazione delle performance, prima che, da gennaio 2011, si passi al funzionamento a regime della riforma.
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