Semplificazione dei processi amministrativi

A giugno terminerà il progetto “Processi in Comune”, attivato dal Dipartimento della Funzione Pubblica e realizzato in collaborazione con il Formez. Il progetto, dedicato alla sperimentazione di percorsi di miglioramento delle prestazioni rese agli utenti, ha analizzato e proposto una serie di interventi riguardo i processi finali di servizio, regolazione e autorizzazione delle amministrazioni pubbliche.

Il report che proponiamo “Analisi delle buone pratiche in tema di semplificazione dei processi” rientra tra le attività previste dal progetto e offre una situazione aggiornata sulle buone pratiche in Italia in tema di semplificazione e reingegnerizzazione dei processi. L’obiettivo è di individuare modelli, metodologie, soluzioni e strategie di riferimento per la semplificazione del rapporto con i cittadini e le imprese.

Nel rapporto ci si sofferma sugli approcci e le metodologie utilizzate dagli enti, descrivendo le leve di supporto al cambiamento impiegate e le strategie di cambiamento e semplificazione adottate. Particolare attenzione è riservata alla descrizione dei rischi ed errori da evitare e anche ai fattori critici di successo. L’analisi si sofferma in particolare sui Servizi agli immigrati e le DIA per le attività ricettivo-alberghiere e presentando nello specifico le esperienze dei Comuni di Brescia, Mantova, Padova, Bologna, Correggio, Rimini, Torino, Venezia, Viareggio.

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