Interviste
Da una logica di “progetto” ad una di “servizio” : nuove iniziative per MiglioraPA
30 aprile 2013 - MiglioraPA, l’iniziativa del Dipartimento Funzione Pubblica in collaborazione con FORUM PA e Lattanzio e Associati per la diffusione delle pratiche di Customer Satisfaction Management nelle regioni obiettivo convergenza, entra nella seconda fase di attività Abbiamo chiesto a Laura Massoli, dirigente del Dipartimento e referente per il progetto – di illustrarci brevemente le linee d’azione egli obiettivi di questa nuova fase
Bilancio e ciclo della performance: le risposte ai Comuni
29 aprile 2013 - A Davide Galli dell'Università Cattolica del Sacro Cuore di Piacenza, esperto del progetto Valutazione delle Performance, abbiamo rivolto alcuni quesiti emersi nel corso del webinar “Lo sviluppo del sistema dei controlli ed il Ciclo della performance”
valutazione performance, webinar, gestione performance, comuni
Il Centro Risorse CAF al Master per la Qualità nella PA: intervista a Maria Francesca Renzi
20 dicembre 2012 - Il Master di II livello Qualità nella Pubblica Amministrazione, dopo un’esperienza decennale maturata attraverso l’erogazione del corso in presenza, giunge alla sua seconda edizione in modalità e-learning. Nell’intervista. Maria Francesca Renzi, coordinatore del Master e docente ordinario di Management della Qualità all’Università degli Studi Roma Tre, ne presenta i contenuti e la struttura, sottolineando l’importanza della diffusione delle tematiche della Qualità nell’ambito del settore pubblico e parlando della partnership realizzata con il Centro risorse nazionale CAF per la diffusione del modello europeo
Intervista a Rosaria Sapuppo, Dirigente amministrativo del Tribunale Ordinario di Cagliari
19 novembre 2012 - Nell’ambito del progetto interregionale-transnazionale Diffusione di best practices presso gli Uffici Giudiziari Italiani, il Tribunale di Cagliari ha intrapreso una riorganizzazione complessiva degli uffici, che ha avuto forte impatto sull’efficienza della struttura. Rosaria Sapuppo, dirigente del Tribunale di Cagliari, ci racconta come sono andate le cose
Poli-Net 3.0, intervista a Daniele Ciancetta – Dirigente Direzione Risorse Umane e Servizi a Cittadini e Imprese
19 novembre 2012 - Il Comune di Rivoli (TO) - uno dei comuni appartenenti al network di benchmarking tra sportelli polifunzionali Poli-Net 3.0 - ha sviluppato negli anni scorsi un interessante ed originale sportello polifunzionale per fornire ai cittadini il servizio in maniera snella, efficiente ed efficace. Daniele Ciancetta, dirigente Direzione Risorse Umane e Servizi a Cittadini e Imprese racconta nell'intervista l'esperienza ed i risultati di semplificazione ottenuti
L’esperienza di miglioramento dei comuni delle regioni obiettivo convergenza
7 novembre 2012 - E’ disponibile e scaricabile nella pagina del portale PAQ del Progetto Valutazione delle Performance, realizzato dal Dipartimento della Funzione Pubblica con il supporto operativo di FormezPA nell’ambito del PON-GAS 2007-2013, il rapporto "Il ciclo di gestione della performance negli enti locali"
Comunicazione e cittadinanza, continua l’esperienza di "Dialogo con il cittadino"
31 ottobre 2012 - Nell'ottica della riqualificazione dei rapporti fra cittadini e istituzioni il Governo italiano ha lanciato il 29 gennaio 2012 l’iniziativa "Dialogo con il cittadino". A 9 mesi dal suo avvio abbiamo intervistato Gianluca Sgueo, coordinatore rapporti con i cittadini, sito web e flussi informativi dell'Ufficio stampa e del Portavoce della Presidenza del Consiglio dei Ministri, che ci ha raccontato il percorso di crescita di questo spazio istituzionale finalizzato a promuovere la partecipazione attiva dei propri utenti e degli altri interlocutori interessati
Benchmarking QClub, intervista a Sergio Goretti – Dirigente Servizio Pianificazione Controllo e Qualità del Comune di Firenze
18 ottobre 2012. Il Comune di Firenze ha aderito nel 2011 al Benchmarking Q-Club, il network dei comuni di grandi dimensioni finalizzato allo scambio di migliori prassi in tema di miglioramento della qualità dei servizi offerti. Tra le esperienze di maggior successo realizzate dal Comune di Firenze vi è quella relativa all’innovazione nei sistemi di pianificazione e programmazione delle performance, anche grazie al progetto ELI4U. Nell’intervista, Sergio Goretti illustra le caratteristiche del sistema adottato da Firenze e i possibili sviluppi dello stesso
A Napoli servizi on line per le adozioni: intervista a Gustavo Sergio, Presidente del Tribunale
9 ottobre 2012 - Nell’ambito del progetto interregionale-transnazionale Diffusione di best practices presso gli Uffici Giudiziari Italiani, il Tribunale per i Minorenni di Napoli ha sviluppato ed implementato il sistema informativo di supporto per la gestione delle adozioni con significativi risultati in termini di snellimento dei processi e benefici evidenti per l’utenza. Il Presidente del Tribunale per i Minorenni di Napoli, Gustavo Sergio, ne racconta l’esperienza
Intervista a Laura Favaro, provincia autonoma di Bolzano: le radici del progetto Best practice
18 settembre 2012 - L’esperienza del progetto pilota di riorganizzazione ed ottimizzazione della Procura della Repubblica di Bolzano” – nato nel 2004 - ha dato il via al progetto interregionale transnazionale "Diffusione di best practice presso gli uffici giudiziari italiani". Per avere un’opinione e un primo bilancio del progetto, abbiamo intervistato la dottoressa Laura Favaro, coordinatrice area programmazione ufficio FSE (Fondo Sociale Europeo) presso la provincia autonoma di Bolzano