Pubblicazioni
In questa sezione è possibile consultare la Collana editoriale “Analisi e strumenti per l’innovazione” prodotta dal Dipartimento Funzione Pubblica ed altre publicazioni legate al tema della qualità.
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La seguente indagine sulla misurazione del livello di interattività dei servizi on line erogati dalla Pubblica Amministrazione dell’Emilia Romagna, evidenzia il ruolo del benchmarking regionale come strumento per l’analisi integrata.
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Indagine pilota attraverso l'utilizzo di un modello di benchmarking tra amministrazioni comunali, appartenenti a comuni con popolazione compresa tra i 30.000 ed i 100.000 abitanti, per la comparazione dei risultati ottenuti da enti che hanno affrontato e risolto problemi analoghi adottando strategie vincenti nel settore dei servizi sociali e dei tributi locali.
Per ulteriori approfondimenti sul tema si consiglia la consultazione della seguente 
bibliografia