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  • Brochure II edizione Premio Qualità
    Brochure dell'edizione del Premio Qualità PPAA 2007-2008 contenente le schede delle amministrazioni finaliste e premiate.
    09/2011 [pdf, 2.5 MB]

  • Brochure Terza edizione Premio Qualità
    Brochure dell'edizione del Premio Qualità 2010-2011 con schede di presentazione delle amministrazioni vincitrici e finaliste.
    06/2011 [pdf, 4.2 MB]

  • 10 anni d utilizzo del CAF in Europa
    Pubblicazione in inglese relativa ai 10 anni di utilizzo del CAF in Europa curata da Patrick Staes Responsabile del Centro Risorse Europeo CAF
    02/2011 [pdf, 4.6 MB]

  • Articolo "10 years of CAF EIPA"
    Articolo di Patrick Staes, responsabile del centro risorse europeo, dedicato ai primi dieci anni di vita del CAF
    10/2010 [pdf, 52 KB]

  • Public Partecipation in Europe
    Il rapporto di EIPP (European Institute of Public Partecipation) sulla partecipazione pubblica in Europa.
    02/2010 [pdf, 520 KB]

  • Partecipare e decidere. Insieme è meglio.
    Una pubblicazione a cura della Regione Emilia Romagna che fornisce una guida utile rivolta ad amministratori e tecnici, per gestire meglio i processi partecipativi che li coinvolgono o decidono di attivare.
    01/2010 [pdf, 2.2 MB]

  • Governare con i cittadini
    Il testo raccoglie le esperienze discusse e approfondite il 14, 15, 16 ottobre 2008, durante tre giornate di studio e di confronto, di rilievo internazionale, sul tema del cambiamento nelle relazioni tra istituzioni e cittadini con particolare riferimento alle questioni dei cambiamenti nei processi decisionali e della sussidiarietà orizzontale. L’iniziativa, organizzata in occasione della settimana europea della democrazia locale, promossa dal Consiglio d’Europa, è stata organizzata dall’Amministrazione Comunale di Reggio Emilia insieme al Dipartimento della Funzione Pubblica, al Formez e in collaborazione con Cittadinanzattiva.
    10/2009 [pdf, 2.8 MB]

  • Modelli di coinvolgimento dei cittadini nelle scelte pubbliche. Luigi Bobbio e Gianfranco Pomatto
    Il rapporto, che descrive differenti tipologie di esperienze e alcune caratteristiche dei processi partecipativi, è stato elaborato per conto della Provincia Autonoma di Trento, nel quadro di una ricerca sulla qualità della democrazia, coordinata da Sergio Fabbrini.
    10/2009 [pdf, 461 KB]

  • European Primer on Customer Satisfaction Management (versione italiana)
    Versione in italiano del rapporto elaborato dal gruppo di lavoro sui servizi innovativi (IPSG - Innovative Public Service Group) dell’EUPAN (European Public Administration Network). Il rapporto si sofferma sul ruolo, sempre più attivo e consapevole, del cittadino/utente/cliente che vuole essere coinvolto durante tutto il “ciclo del servizio”: dalla progettazione, alla decisione, dalla produzione alla valutazione. Ampio spazio è dato inoltre alla presentazione delle buone pratiche, da tutti i Paesi Membri.
    09/2009 [pdf, ]

  • Rapporto OCSE sul tema della partecipazione (versione in lingua inglese)
    In questo rapporto dell'OCSE, del giugno 2009, viene affrontato il tema dell'inclusione e partecipazione dei cittadini
    06/2009 [pdf, 2.0 MB]


Totale documenti: 45