I materiali del Centro risorse CAF

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Study on the use of the Common Assessment Framework (CAF) in European Public Administrations
Prima indagine sull'uso del CAF nelle pubbliche amministrazioni europee condotta in occasione del "41° Incontro dei Direttori Generali delle Pubbliche Amministrazioni" tenutosi nel dicembre 2003 a Roma.
12/2003 [pdf, 285 KB]

Study on the use of the Common Assessment Framework (CAF) in European Public Administrations & 2nd European CAF event
Seconda indagine sull'uso del CAF nelle Pubbliche Amministrazioni Europee svolta in occasione del "II Evento CAF Europeo" che si è tenuto dal 1 al 2 giugno 2005 in Lussemburgo.
06/2005 [pdf, 1.0 MB]

Common Assessment Framework and Balanced Score Card as sustaining systems
Grazie al processo di integrazione del Total Quality Management nell’organizzazione municipale, la città di Ghent (Belgio) ha ricevuto il ”Best Practices Award” dalla giuria internazionale in occasione della "Terza Conferenza della Qualità nelle Pubbliche Amministrazioni del Belgio". Il seguente documento, presentato in occasione della 2Quarta Conferenza della Qualità nelle Pubbliche Amministrazioni Europee", che si è tenuta dal 24 al 29 settembre 2006 a Tampere (Finlandia), descrive il processo di integrazione del Total Quality Management attraverso l’adozione del CAF e del BSC.
09/2006 [pdf, 148 KB]

Newsletter EIPA 2007 n.2
Newsletter CAF, a cura del network europeo del CAF costituito da corrispondenti nazionali, contenente informazioni relative il terzo evento CAF svoltosi a Lisbona dall'11 al 12 ottobre 2007.
01/2007 [pdf, 261 KB]

Improving the service for families and students through people empowerment - Circolo Didattico Statale Conselve
In occasione del Terzo Evento CAF Europeo, che si è svolto a Lisbona l'11 ed il 12 ottobre 2007, il Circolo Didattico Statale “Conselve” di Padova ha presentato il percorso di miglioramento qualitativo realizzato attraverso l’applicazione del Total Quality Management. Il percorso di miglioramento ha visto l’utilizzo del modello EFQM dal 2002 e del modello CAF dal 2005.
10/2007 [pdf, 1.8 MB]

Guida Interpretativa CAF - A corredo delle linee guida per l’autovalutazione e il miglioramento
Il documento contiene informazioni e approfondimenti relativi all'interpretazione e all'uso del modello CAF.
11/2007 [pdf, 300 KB]

Il processo di autovalutazione e l'adozione del CAF nel Comune di Trento: il punto di vista degli enti locali.
Presentazione dell'iniziativa "Progetto Qualità Totale" del Comune di Trento, avviata nel 2001 e finalizzata all'introduzione del sistema della Qualità Totale, svoltasi in occasione del Convegno “Qualità della performance e qualità dei servizi” che si è tenuto presso l'Università degli Studi Roma 3 il 4 dicembre 2007.
03/2008 [pdf, 445 KB]

Qualità e amministrazioni pubbliche nel contesto europeo: riflessioni per il futuro
Intervento del Prof. Tony Bovaird dell'Università di Birmingham sulla "Qualità e amministrazioni pubbliche nel contesto europeo: riflessioni per il futuro" in occasione del Convegno “Qualità della performance e qualità dei servizi" che si è tenuto presso l'Università degli Studi Roma 3 il 4 dicembre 2007.
03/2008 [pdf, 421 KB]

Newsletter EIPA 2008 n.1
Newsletter CAF, a cura del network europeo del CAF costituito da corrispondenti nazionali, contenente informazioni relative le iniziative e le stretegie adottate dalle pubbliche amministrazioni europee che utilizzano il CAF. In questa edizione sono in evidenza le iniziative relative il Belgio e la Bulgaria.
03/2008 [pdf, 125 KB]

Newsletter EIPA 2008 n.2
Newsletter CAF, a cura del network europeo del CAF costituito da corrispondenti nazionali, contenente informazioni relative la “Quinta conferenza sulla qualità nella PA europee”, che si svolgerà a Parigi dal 20 al 22 ottobre 2008.
06/2008 [pdf, 123 KB]

Totale documenti: 54

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