Materiali

Di seguito è possibile scaricare documenti, materiali e strumenti di lavoro utili alle attività di benchmarking.

Materiali di lavoro
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Titolo
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  • "Misurare per governare": benchmark della società dell'informazione e politiche regionali
    (.pdf - 1.42 MB - 09/2006)
    Presentazione dei risultati dell’indagine svolta in Emilia-Romagna nell’ambito delle attività del progetto Understand – European Regions UNDER way towards STANDard indicators for benchmarking information society. Il progetto, coordinato dalla Regione Emilia-Romagna, ha visto la partecipazione di 9 regioni europee: Piemonte, Aquitania, Hassen, Isole Baleari, Comunità Valenciana, Mellerrsta Norrland, Yorkshire & The Humber, Wales, Wielkopolskie.
  • 3° Rapporto benchmarking. Le agenzie ambientali a confronto
    (.pdf - 2.7 MB - 01/2009)
    A cura di: Agenzia per la Protezione dell’Ambiente e per i servizi Tecnici, Roma e Osservatorio Nazionale sull’organizzazione e sulla Gestione delle Arpa-Appa (anno 2006), il Rapporto di ricerca presenta un’analisi comparativa tra agenzie ambientali in riferimento alle attività e funzioni svolte, i modelli organizzativi e la gestione del personale, i sistemi di programmazione e controllo adottati.
  • Analisi buone pratiche - Processi in comune
    (.pdf - 749.39 KB - 05/2009)
    Il report “Analisi delle buone pratiche in tema di semplificazione dei processi”, realizzato nell'ambito del progetto “Processi in Comune”, attivato dal Dipartimento della Funzione Pubblica e realizzato in collaborazione con il Formez, offre una situazione aggiornata sulle buone pratiche in Italia in tema di semplificazione e reingegnerizzazione dei processi.
  • Autovalutazione e benchmarking nelle Pubbliche Amministrazioni
    (.zip - 91.11 KB - 03/2008)
    La seguente presentazione, a cura del Dott. Ferdinando Marchitto - Professore di Economia Aziendale, Università di Genova - Resp.le Network Benchmarking INPS, evidenzia l'importanza dell' autodiagnosi e del benchmarking intesi come strumenti per attuare cambiamenti generativi di valore per il cliente e per l’Ente.
  • Benchmarking nazionale e casi studio internazionali
    (.pdf - 1.57 MB - 01/2009)
    Questo documento presenta i risultati di una ricerca realizzata nell’ambito del Progetto “InFo-CS-Innovazione e formazione nel settore della cultura e dello spettacolo”, ed è curata Fabiana Sciarelli. Seguendo la logica del benchmarking è stata condotta un’analisi comparativa, che ha individuato tra organizzazioni di uno stesso settore casi significativi ed esperienze all’avanguardia nell’ambito del sistema teatrale nazionale ed internazionale.
  • Direttiva per una Pubblica Amministrazione di qualita’
    (.pdf - 36.31 KB - 12/2007)
    Emanata dal Ministro per le Riforme e le Innovazioni nella Pubblica Amministrazione nel dicembre 2007, pone le basi per il "Piano d'azione nazionale 2007-2010" e fornisce indicazioni e suggerimenti alle pubbliche amministrazioni che si vogliono impegnare in una politica di qualità basata sull'adozione di strumenti di autovalutazione e miglioramento continuo.
  • Gli indicatori dei servizi di anagrafe e di stato civile
    (.pdf - 212.39 KB - 12/2009)
    Il documento che presentiamo, in forma di diario, - redatto da Giovanni Valietti (responsabile della Divisione Organizzazione e Innovazione del comune di Bergamo, una delle amministrazioni afferenti al QClub) - sintetizza il racconto del percorso e la descrizione del metodo adottato per arrivare alla definizione degli indicatori del QClub.
  • I confronti di performance tra Comuni come strumento di apprendimento
    (.pdf - 5.61 MB - 07/2008)
    Indagine pilota attraverso l'utilizzo di un modello di benchmarking tra amministrazioni comunali, appartenenti a comuni con popolazione compresa tra i 30.000 ed i 100.000 abitanti, per la comparazione dei risultati ottenuti da enti che hanno affrontato e risolto problemi analoghi adottando strategie vincenti nel settore dei servizi sociali e dei tributi locali.
  • Il benchmarking in sanità pubblica
    (.pdf - 729.99 KB - 01/2009)
    In questa presentazione, a cura di Mauro Martini, direttore del Nucleo di valutazione dell’Azienda sanitaria di Ferrara, si illustrano alcuni elementi caratterizzanti il benchmarking nell’ambito della sanità pubblica.
  • Il benchmarking nell’Ente Locale: la valutazione delle prestazioni dirigenziali
    (.pdf - 319.86 KB - 01/2009)
    L’obiettivo di fondo della ricerca consiste nell’analisi dell’utilizzo dello strumento del benchmarking competitivo sulle prassi gestionali, confrontando, grazie a questo, i sistemi di valutazione delle prestazioni della dirigenza locale e individuando le criticità presenti in alcune metodologia in uso. L’articolo, del luglio 2005, è curato da Francesca Bruno ed è tratto dalla rivista Amministrazioni in cammino.
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