Materiali
Di seguito è possibile scaricare documenti, materiali e strumenti di lavoro utili per condurre un processo di autovalutazione.
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Emanata dal Ministro per le Riforme e le Innovazioni nella Pubblica Amministrazione nel dicembre 2007, pone le basi per il "Piano d'azione nazionale 2007-2010" e fornisce indicazioni e suggerimenti alle pubbliche amministrazioni che si vogliono impegnare in una politica di qualità basata sull'adozione di strumenti di autovalutazione e miglioramento continuo.