Materiali
Di seguito è possibile scaricare documenti, materiali e strumenti di lavoro utili per condurre un processo di autovalutazione.
-
-
Addendum Guida Interpretativa CAF - A corredo delle linee guida per l’autovalutazione e il miglioramento
(.pdf - 130.61 KB - 11/2007)
-
Il documento contiene ulteriori approfondimenti rispetto alla guida interpretativa CAF.
-
-
-
La pubblicazione contiene una raccolta delle best practices a livello europeo delle pubbliche amministrazioni che usano il CAF.
-
-
Presentazione dell'adattamento del modello CAF alla scuola a cura dell'Uffico Scolastico Regionale del Veneto.
-
-
Common Assessment Framework - Improving an organisation through self-assessment
(.pdf - 395.01 KB - 01/2008)
-
Il modello CAF di autovalutazione delle Pubbliche Amministrazioni in lingua originale.
-
-
-
Common Assessment Framework - Migliorare un'organizzazione attraverso l'autovalutazione
(.pdf - 553.28 KB - 09/2006)
-
Il modello CAF di autovalutazione per le Pubbliche Amministrazioni in versione italiana.
-
-
-
Common Assessment Framework - Uno strumento di autovalutazione per le pubbliche amministrazioni
(.pdf - 448.44 KB - 06/2002)
-
Prima versione del modello CAF diffusa nell'ambito di una attività di sperimentazione nazionale coordinata a livello europeo. La pubblicazione, rientrata nella collana Strumenti del Formez, contiene oltre al modello, i risultati della sperimentazione.
-
-
-
Common Assessment Framework and Balanced Score Card as sustaining systems
(.pdf - 147.54 KB - 09/2006)
-
Grazie al processo di integrazione del Total Quality Management nell’organizzazione municipale, la città di Ghent (Belgio) ha ricevuto il ”Best Practices Award” dalla giuria internazionale in occasione della "Terza Conferenza della Qualità nelle Pubbliche Amministrazioni del Belgio". Il seguente documento, presentato in occasione della 2Quarta Conferenza della Qualità nelle Pubbliche Amministrazioni Europee", che si è tenuta dal 24 al 29 settembre 2006 a Tampere (Finlandia), descrive il processo di integrazione del Total Quality Management attraverso l’adozione del CAF e del BSC.
-
-
-
Il documento contiene un articolo descrittivo del CAF, delle sue origini e della sua evoluzione.
-
-
Emanata dal Ministro per le Riforme e le Innovazioni nella Pubblica Amministrazione nel dicembre 2007, pone le basi per il "Piano d'azione nazionale 2007-2010" e fornisce indicazioni e suggerimenti alle pubbliche amministrazioni che si vogliono impegnare in una politica di qualità basata sull'adozione di strumenti di autovalutazione e miglioramento continuo.
-
-
La seguente monografia, appartenente alla collana "De Qualitate Management - Costruire la qualità" uscita come supplemento della rivista "De Qualitate: Rivista Italiana della Qualità" - 6 Giugno 2004, affronta l'importanza del ruolo del consulente nell'ambito del management del cambiamento , ossia l'insieme degli strumenti di gestione, strategie, metodi e processi necessari per il cambiamento di un'organizzazione.
-
-
Il seguente articolo scritto da Massimo Scura, Direttore Generale Asl 7 di Siena, tratto dal "Sole 24 ore" del 7 Luglio 2008, sottolinea l'importanza che l'Asl 7 di Siena attribuisce all'autovalutazione ed al confronto intesi come strumenti di miglioramento qualitativo. L'Asl 7 di Siena è tra le vincitrici del "Premio Qualità" Ed. 2008 per le aziende sanitarie.
-
-
Il processo di autovalutazione e l'adozione del CAF nel Comune di Trento: il punto di vista degli enti locali.
(.pdf - 445.32 KB - 03/2008)
-
Presentazione dell'iniziativa "Progetto Qualità Totale" del Comune di Trento, avviata nel 2001 e finalizzata all'introduzione del sistema della Qualità Totale, svoltasi in occasione del Convegno “Qualità della performance e qualità dei servizi” che si è tenuto presso l'Università degli Studi Roma 3 il 4 dicembre 2007.
-