Contenuti per parola chiave comuni
POLI-NET 3.0, la rete degli sportelli polifunzionali: terzo incontro operativo a Salsomaggiore Terme (PR)
15 maggio 2012 - E’ stato organizzato a Salsomaggiore Terme (PR) il 4 maggio scorso il terzo incontro di POLI-NET 3.0, il network che unisce gli enti che hanno già avviato da tempo o che stanno affrontando il tema dell’avvio dello sportello polifunzionale. Nato come momento di scambio e confronto, con un modello di funzionamento semplice, efficace e tipico delle reti di benchmarking, POLI-NET conta ormai dieci partecipanti (i comuni di Casalecchio di Reno (BO), Este (PD), Formigine (MO), Paderno Dugnano (MI), Pioltello (MI), Piove di Sacco (PD), Salsomaggiore Terme (PR), Scandiano (RE), Vignola (MO), ai quali si è aggiunto proprio...
comuni, benchmarking, gestione performance, sportello polifunzionale
Sviluppare un sistema informativo coerente con le esigenze di misurazione e valutazione della performance dei comuni
16 aprile 2012 - L’attuazione del decreto legislativo 150/2009 ha comportato per molti comuni investimenti importanti in termini di innovazione nel ciclo di misurazione e valutazione della performance organizzativa. In particolare, molte amministrazioni hanno portato avanti l’analisi dei processi di programmazione e di misurazione della performance con l’obiettivo di definire un sistema di misurazione e valutazione della performance in grado di integrare i diversi strumenti di programmazione di cui gli enti erano già dotati, di ampliare gli ambiti di misurazione e di redigere il piano della performance
comuni, innovazione tecnologica, valutazione delle performance
Round Table del Performance Management nei comuni
16 aprile 2012 - Si svolgerà il prossimo 26 aprile a palazzo Vidoni l'incontro di primavera del Round Table del Performance Management nei comuni, in cui direttori e segretari generali discuteranno con gli esperti sul tema "I sistemi di performance management sono utilizzati per le decisioni?"
QClub, dai "tavoli" al completamento del modello di benchmarking
10 aprile 2012 – Si è svolto il 30 marzo a Venezia il primo incontro plenario 2012 del Benchmarking Quality Club (QClub). Numerose le iniziative programmate, tra cui anche la messa a disposizione per tutti i comuni entro l’anno degli standard di riferimento per il confronto sulle performance di alcuni dei servizi più importanti
Il rapporto sulla mappatura dei sistemi di performance management nei comuni capoluogo di provincia
Il rapporto 2011 presenta gli esiti di un lavoro di indagine condotto nell’ambito del progetto “Valutazione delle performance”, che si aggiunge così all’analisi di 8 amministrazioni pilota realizzata nel 2011 e al percorso di accompagnamento di oltre 90 comuni delle regioni obiettivo convergenza che si concluderà nel prossimo mese di aprile
Studio sui costi dell'informazione del settore pubblico
Lo studio su “Pricing of the Public Sector Information”, promosso dalla DG Società dell’Informazione e Media della Commissione Europea, ha valutato diversi modelli di offerta e di addebito per le informazioni del settore pubblico e i loro effetti, attraverso l'analisi di 21 studi di caso. I casi coprono una vasta gamma di enti pubblici e diversi settori in tutta Europa
Il ruolo degli operatori in "Mettiamoci la faccia" : l'esperienza del comune di Desenzano del Garda (BS)
Nella prospettiva di un’amministrazione condivisa con i cittadini e con i dipendenti, la comunicazione interna è altrettanto importante di quella esterna: non può esserci una buona comunicazione dell’amministrazione con gli utenti se al tempo stesso non c’è una comunicazione efficace dell’amministrazione con le persone che ne fanno vivere le strutture. Per capire l’importanza che riveste un’efficace attività di comunicazione, sia interna che esterna per “Mettiamoci la faccia”, abbiamo fatto alcune domande a Stefano Benini, responsabile dei servizi di comunicazione del comune di Desenzano del Garda (febbraio 2012)
comunicazione pubblica, customer satisfaction, interviste, mettiamoci la faccia