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Dalla qualità all’eccellenza: il caso della camera di commercio di Crotone
L'esperienza della camera di commercio di Crotone è un percorso verso l’eccellenza, costellato da attività volte al miglioramento del benessere organizzativo e della customer satisfaction. Claudia G. Rubino e Filomena Costa, dell’ufficio stampa e urp, ci illustrano le iniziative realizzate e i risultati conseguiti
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Intervista a Mario Ventrella, provincia del Verbano Cusio Ossola
Nel 2009, nell'ambito del concorso PIR, la provincia del Verbano Cusio Ossola ha realizzato il piano di miglioramento "Mercurio". Il piano aveva l’obiettivo di migliorare i livelli di soddisfazione dei clienti, interni ed esterni, potenziando e sviluppando le relazioni con gli stessi attraverso un loro coinvolgimento attivo nel processo di valutazione (novembre 2010)
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Intervista a Grazia Castelli e Laura Borsani, dirigenti scolastici
Continua il racconto delle esperienze delle amministrazioni premiate con la menzione speciale nell’ambito del concorso Premiamo i Risultati. Diamo spazio a due scuole attraverso la voce di Grazia Castelli, dirigente scolastico del 3° circolo “Giovanni Bosco” di Massafra (TA) e Laura Borsani, dirigente scolastico dell’Istituto Comprensivo “Aldo Moro” di Milano (ottobre 2010)
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Intervista a Cesare Vaciago, direttore generale del comune di Torino
Proseguono le interviste alle amministrazioni che hanno ricevuto la menzione speciale nell’ambito del concorso Premiamo i Risultati e il Premio per l’innovazione 2010 per la categoria pubbliche amministrazioni. È la volta del comune di Torino (settembre 2010)
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Intervista a Vincenzo Caporale, Direttore dell’Istituto Zooprofilattico Abruzzo e Molise
Il piano di miglioramento dell'Istituto Zooprofilattico di Abruzzo e Molise ha ricevuto la menzione speciale nell’ambito del Concorso Premiamo i Risultati, ed il Premio per l’innovazione 2010 per la categoria pubbliche amministrazioni (luglio 2010)
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Intervista a Lorella Palladino Segretario Generale della Camera di Commercio di Campobasso
Intervista a Lorella Palladino Segretario Generale della Camera di Commercio di Campobasso che ha ricevuto la menzione speciale nell’ambito del Concorso Premiamo i Risultati e il Premio per l’innovazione 2010 per la categoria pubbliche amministrazioni (luglio 2010)
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Intervista a Domenico Ranesi, dirigente del settore attività produttive e mercato del lavoro della provincia di Salerno
Il Concorso PIR è stata un’occasione di miglioramento e visibilità per le amministrazioni che hanno partecipato e che sono state premiate. Abbiamo intervistato Domenico Ranesi, dirigente della provincia di Salerno, tra le 37 amministrazioni che hanno ricevuto, dal Ministro Brunetta, la menzione speciale, nel corso del convegno inaugurale del ForumPA lo scorso 17 maggio (maggio 2010)
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