Notizie CAF

L’ 8 e 9 febbraio parte la IV edizione del corso EFAC

Nei giorni 08 e 09 febbraio p.v. si terrà la IV edizione del corso per External Feedback Actors (EFACs).
Il corso è volto a trasferire le conoscenze necessarie e a sviluppare competenze adeguate all’attuazione della "CAF External Feedback", la procedura europea finalizzata alla verifica di una efficace esecuzione dell’autovalutazione e della pianificazione e attuazione del miglioramento da parte delle amministrazioni interessate ad ottenere l’attestato europeo di "CAF effective user".
Alle prime tre edizioni del corso hanno partecipato 52 valutatori CAF. Fra...

Dalla qualità all’eccellenza: il caso della camera di commercio di Crotone

L'esperienza della camera di commercio di Crotone è un percorso verso l’eccellenza, costellato da attività volte al miglioramento del benessere organizzativo e della customer satisfaction. Claudia G. Rubino e Filomena Costa, dell’ufficio stampa e urp, ci illustrano le iniziative realizzate e i risultati conseguiti

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Procedura europea CAF External Feedback: aperta la call per il 2012

Il 22 dicembre scorso si è tenuta l’ultima visita on site prevista nell’ambito della procedura CAF External Feedback per il 2011. Sono in totale 12 le amministrazioni che vi hanno partecipato e 4 quelle che hanno ottenuto l’attestazione europea di “Effective CAF User”. E’ aperta la call per partecipare nel 2012

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Cos'è il Centro risorse nazionale CAF

Gestito da FormezPA dal 2006 è responsabile della realizzazione, in collaborazione con il referente nazionale CAF, delle attività programmate dal Dipartimento della Funzione Pubblica per promuovere la conoscenza e l’utilizzo del modello europeo CAF fra le amministrazioni italiane.

Il Centro realizza annualmente attività finalizzate a:

supportare la diffusione delle pratiche di autovalutazione delle performance e di miglioramento continuo basate sull’utilizzo del CAF;
rafforzare le competenze delle amministrazioni per l’autovalutazione e il miglioramento continuo;
premiare la qualità e il miglioramento continuo attraverso la valutazione esterna delle performance;

Per raggiungere tale obiettivi il Centro:

Offre supporto e assistenza alle Amministrazioni che intendono realizzare l'autovalutazione attraverso l'help desk e metterndo a disposizione documentazione e strumenti
Sostiene la comunità degli utenti CAF attraverso iniziative di formazione, aggiornamento, scambio in una logica di valutazione tra pari (corso valutatori, premio qualità, procedura europea "CAF External Feedback")
Sviluppa know-how e nuova conoscenza attraverso tavoli tecnici, pubblicazioni e studi
Opera in stretta connessione con il Centro Risorse Europeo CAF, gestito dall’EIPA, e contribuisce significativamente alle attività di cooperazione europee