Il CAF
Il Common Assessment Framework (denominato CAF) è uno schema per l'autovalutazione della qualità delle amministrazioni pubbliche europee.
Nato nel 2002 da una sperimentazione su 40 amministrazioni europee, oggi il modello è diffuso a livello europeo per la sua capacità di analizzare le performance organizzative in diversi ambiti.
Il CAF permette di “valutare” l’amministrazione attraverso l’individuazione di punti di forza e di possibili aree di miglioramento rendendo evidenti le percezioni del personale nei confronti dell’organizzazione.
Inoltre risponde all’esigenza di dotare le organizzazioni europee non solo di uno strumento “condiviso” di autovalutazione ma anche di un linguaggio comune, per potersi confrontare, favorendo iniziative di benchmarking tra le amministrazioni utilizzatrici.
La versione 2002 del modello è stata diffusa in Italia attraverso una pubblicazione che oltre al modello ha raccolto i risultati della sperimentazione nazionale.
Da allora il modello si è evoluto ed ha prodotto nel tempo significativi risultati in termini di applicazioni e di know how.
E' il caso delle personalizzazioni per il settore giudiziario e per le istituzioni scolastiche.
Il CAF Giustizia è frutto del lavoro di un tavolo tecnico e di una sperimentazione di utilizzo da parte di alcuni uffici territoriali della giustizia. Il modello CAF 2006 è stato adattato nelle definizioni, personalizzato negli esempi di performance tipiche delle organizzazioni del settore ed integrato con approfondimenti di contenuto e linguistici che tengono conto del tipo di cultura organizzativa presente nel settore.
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Analogamente si è lavorato per la personalizzazione al settore dell'istruzione. Il tavolo tecnico si è proposto l’obiettivo di adattare il modello CAF al sistema educativo italiano cogliendone le peculiarità, la complessità della tipologia dei servizi offerti e la particolarità degli utenti serviti.
L’esperienza realizzata dall’Italia è stata acquisita, nel 2009, dal gruppo di lavoro creato nell’ambito del network CAF e finalizzato alla definizione del CAF & Education un modello personalizzato comune a tutte le istituzioni di ogni ordine e grado d’Europa. Il CAF Education è stato approvato dal gruppo IPSG – EUPAN responsabile di tutte le attività CAF in occasione dell’incontro svoltosi a Madrid il19 e 20 Aprile 2010 e dai Direttori Generali al 54° incontro, tenutosi a Madrid nel Giugno 2010.
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L'ultima personalizzazione in ordine di tempo è quella per le Università, realizzata con la Fondazione CRUI, e sperimentata con un percorso di laboratorio a cui hanno partecipato 38 università. Attualmente la versione elaborata è in fase di testing presso alcuni interlocutori di settore.