Focus
Gli standard di qualità e il Barometro della qualità effettiva dei servizi pubblici
Un approfondimento dedicato alle nuove attività del progetto Barometro. E’ in corso un’iniziativa congiunta DFP-CiVit per la definizione degli standard di qualità dei servizi erogati e finalizzata all’estensione del Barometro ad altre amministrazioni (dicembre 2011)
Il Barometro della qualità dei servizi pubblici nel contesto della Riforma della PA
Il Barometro dei servizi pubblici è un’iniziativa promossa dal Dipartimento della Funzione Pubblica, volta a sperimentare un sistema di misurazione della qualità effettiva dei servizi pubblici offerti a livello nazionale, sia da amministrazioni pubbliche, sia da imprese private (febbraio 2011).
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