Sintesi del Piano



Titolo L'Ufficio di Piano come strumento per il presidio dell'integrazione sociale e sanitaria
Amministrazione Comune di Ravenna - U.O. Pianificazione Socio-Sanitaria
Tipologia Amministrazione Comune
Regione Emilia Romagna
Ambito di Intervento Modifica delle modalità di erogazione dei servizi e della relazione con i clienti
Motivo dell'Intervento esigenza di rispondere a nuove domande di utenti o stakeholder
Descrizione Il piano si propone di rivedere i processi sociali e sanitari in una logica interistituzionale e di porre al centro degli stessi il cittadino utente con le sue esigenze complessive e non parcellizzabili per servizio o per ente.
E' un obiettivo ambizioso a cui si affianca quello di giungere alla realizzazione di un modello di servizi a rete che coinvolga non solo gli operatori delle istituzioni ma anche i soggetti del terzo settore (volontariato, associazionismo, cooperazione) prevedendo un maggior coinvolgimento degli stakeholders fin dalla fase di pianificazione delle diverse attività e la creazione di sinergie fra tutti gli operatori coinvolti ottimizzando e valorizzando le competenze e le professionalità presenti.

I risultati attesi sono:
- redazione di specifici piani per la programmazione triennale ed annuale (Piani di zona per la salute ed il benessere sociale, programmi attuativi annuali, Piano delle attività per la non autosufficienza);
- promozione dell'integrazione delle progettualità locali afferenti non solo all'ambito socio-sanitario ma anche ad altre politiche collegate (politiche per la casa, per la sicurezza, per l'ambiente, ecc.);
- individuazione di un punto unico di accesso ai servizi, di informazione, orientamento, presa in carico;
- piena personalizzazione degli interventi;
- omogeneizzazione dei criteri di accesso ai servizi e la compartecipazione degli utenti alla spesa.

Prodotti dell'intervento saranno percorsi formativi mirati, organizzazione di specifici gruppi di lavoro, strumenti di comunicazione efficaci, strumenti di lavoro (schede personalizzate di intervento) che raccontino la globalità degli interventi effettuati sull'utenza, strumenti condivisi per la raccolta ed il monitoraggio dei dati, incontri con gli stakeholders per un confronto continuo e per la raccolta di proposte progettuali percorribili.
Dirigenti 1
Non Dirigenti 1
Referente Roberta Serri
Telefono 0544 482238
email rserri[chiocciola]comune.ra[punto]it

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