Sintesi del Piano



Titolo Attivazione servizi on line
Amministrazione Comune di Saronno
Tipologia Amministrazione Comune
Regione Lombardia
Ambito di Intervento Modifica delle modalità di erogazione dei servizi e della relazione con i clienti
Motivo dell'Intervento esigenza di rispondere a nuove domande di utenti o stakeholder
Descrizione Finalità principale del piano è rendere interattivi, attraverso il portale internet del Comune, servizi quali richiesta di certificati, pagamenti on line, accesso ai propri dati anagrafici mediante strumenti quali la Carta Regionale dei Servizi (CRS) e disporre di un più razionale utilizzo del personale ora impiegato agli sportelli.
I risultati attesi consistono nel miglioramento ed ampliamento dei servizi on line per tutti gli utenti ed in particolare per coloro impossibilitati ad accedere fisicamente agli sportelli; in una notevole riduzione delle "code" davanti agli sportelli stessi da parte dei cittadini/clienti, con risparmio di costi da parte dell'amministrazione (personale che può essere utilizzato per altre mansioni); in un notevole risparmio di tempo per l' utente, che può impiegare lo stesso in altre occupazioni; nel miglioramento dell'accessibilità ai servizi sul territorio e per la conciliazione dei tempi di vita e degli orari di lavoro delle persone.
Il prodotto finale consiste nell'attivazione di servizi interattivi disponibili on line sul portale del Comune per il cittadino/cliente e per le istituzioni e le aziende quali: accesso ai propri dati anagrafici in modo personalizzato anche utilizzando strumenti già in loro possesso (CRS); richiesta certificazioni; compilazione automatica di autocertificazioni; pagamenti on line di multe, rette, tariffe comunali.
Dirigenti 6
Non Dirigenti 18
Referente LUCA DR. PARIS
Telefono 0296710367
email l.paris[chiocciola]comune.saronno.va[punto]it

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