Sintesi del Piano
| Titolo | Catasto a casa tua |
| Amministrazione | Comunità Montana Valli Orco e Soana |
| Tipologia Amministrazione | Comunità Montane |
| Regione | Piemonte |
| Ambito di Intervento | Modifica delle modalità di erogazione dei servizi e della relazione con i clienti |
| Motivo dell'Intervento | carenza di un servizio/processo |
| Descrizione | Il piano “Catasto a casa tua” consentirà al cittadino/utente di ottenere i prodotti catastali gratuitamente e direttamente a casa propria evitando di “perdere tempo” recandosi di persona presso gli uffici Provinciali dell’Agenzia del Territorio e/o presso gli uffici comunali e/o quelli della Comunità Montana Valli Orco e Soana o di doversi avvalere, con oneri a proprio carico, dell’opera di liberi professionisti.
Il sistema “Catasto a casa tua” proposto risponderà alle esigenze dei cittadini attraverso le seguenti azioni specifiche: a) il cittadino/utente, tramite una semplice iscrizione al sito, riceverà la password di autenticazione per l’accesso ai servizi e potrà effettuare la richiesta dei prodotti catastali; b) la richiesta verrà inoltrata all’Ufficio Catastale della Comunità Montana Valli Orco e Soana che, tramite un collegamento interno con l’Agenzia del Territorio, recepirà i prodotti catastali e gli inoltrerà all’interno del sistema Catasto a Casa tua”; c) il cittadino/utente recepirà i prodotti direttamente nella sua area riservata ottenendo la documentazione richiesta che sarà visualizzabile soltanto ed esclusivamente dallo stesso. Il sistema prevede anche: - la creazione di una guida per l’utilizzo del servizio; - la realizzazione di un database personale per ogni singolo utente, contenente i prodotti catastali recepiti; - le news e le comunicazioni di servizio; - uno spazio dedicato ai suggerimenti e reclami; - un’area dedicata alla compilazione d’indagine Customer Satisfaction, per verificare la qualità del servizio. Il piano, grazie alla riduzione del “Digital Divide”, consentirà ai cittadini di un’area marginale come la nostra Comunità Montana di ottenere il concreto esercizio del diritto alla “Cittadinanza Digitale”. |
| Dirigenti | 1 |
| Non Dirigenti | 2 |
| Referente | Geom. Roberta TOMASSINI e Geom. Stefano RIVA |
| Telefono | 0124/83136 |
| cmvos[chiocciola]actaliscertymail[punto]it |
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