Sintesi del Piano



Titolo Autorizzazioni Trasporti Eccezionali - Una sfida nell’integrazione dei servizi on line
Amministrazione Provincia di Venezia - Settore Informatica
Tipologia Amministrazione Province
Regione Veneto
Ambito di Intervento Modifica delle modalità di erogazione dei servizi e della relazione con i clienti
Motivo dell'Intervento esigenza di rispondere a nuove domande di utenti o stakeholder
Descrizione Il piano intende automatizzare il rilascio delle autorizzazioni ai trasporti eccezionali, consentendo a Provincia, Comuni, Aziende di trasporti, di gestire via web, ognuno per le proprie competenze e il proprio livello di responsabilità, le fasi dell'iter di richiesta/prescrizioni, pagamenti, pareri/autorizzazione ai trasporti eccezionali. In particolare si vuole:
1. semplificare l'accesso (modalità e tempi) ai servizi alle aziende di trasporto italiane e straniere migliorando trasparenza, partecipazione e tracciamento;
2. ridurre l'attività istruttoria amministrativa interna e tra i vari enti e rendere disponibile la soluzione sviluppata alle altre Province, eventualmente anche valutando la possibilità di attivare progetti di telelavoro;
3. riutilizzare per i diversi servizi provinciali i moduli informatici qui implementati: sistema di pagamento on-line, protocollazione automatica, firma digitale, bollo virtuale;
4. monitorare i flussi di pagamento e delle entrate del servizio.

I risultati attesi del piano sono:
1. offrire un servizio per la gestione totalmente on line dei trasporti eccezionali disponibile oltre l'usuale orario d'ufficio, tracciando puntualmente l'iter complessivo della pratica;
2. ridurre drasticamente l'uso di carta e le spese postali, telefoniche e di materiale di consumo;
3. ridurre mediante procedura guidata gli errori nella presentazione delle istanze;
4. ridurre i tempi di presentazione dell'istanza, di istruttoria e rilascio dell”autorizzazione;
5. verificare puntualmente le entrate relative ai pagamenti;
6. avere sempre disponibile e integro il repository del sistema trasporti.

Il prodotto finale consiste nella realizzazione di una procedura telematica che utilizzi il web e gli strumenti informatici tecnologicamente evoluti per il rilascio delle autorizzazioni ai trasporti eccezionali attraverso:
1. un prodotto di work flow management;
2. librerie di firma open source su piattaforma Java;
3. un sistema di autenticazione centralizzato di tipo single sign on (SSO);
4. la gestione del bollo virtuale, dei pagamenti on-line e dei flussi finanziari;
5. un piano di formazione e autoformazione degli operatori all'uso dello strumento attraverso guide operative, help on–line e video on demand;
6. una adeguata campagna di informazione tramite portale provinciale web (www.provincia.venezia.it) e i media locali.
Dirigenti 2
Non Dirigenti 6
Referente Franca Sallustio
Telefono 041-2501950
email franca.sallustio[chiocciola]provincia.venezia[punto]it

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