| Titolo | Il Portale dell'Ufficio del Giudice di Pace:risposte certe per i cittadini e gli avvocati |
| Amministrazione | Ufficio Del Giudice di Pace di Palermo |
| Tipologia Amministrazione | Amministrazioni periferiche dello stato |
| Regione | Sicilia |
| Ambito di Intervento | Ottimizzazione nell’uso delle risorse umane e/o materiali per ottenere maggiore efficienza (es. risparmi) |
| Motivo dell'Intervento | esigenza di migliorare il clima organizzativo |
| Descrizione | Il piano di miglioramento gestionale, predisposto dall’ufficio, prevede uno sviluppo articolato in due progetti.
Il primo progetto prende il nome dalla denominazione del piano, Il portale dell’Ufficio del Giudice di Pace “risposte certe per i cittadini e gli avvocati”, e mira sostanzialmente ad ottimizzare il benessere organizzativo dei dipendenti al fine di rendere la nostra struttura sempre più al servizio dei cittadini e gli avvocati. La presente iniziativa nasce principalmente dall’esigenza di migliorare il rapporto con l’utenza creando, con l’utilizzo di nuove tecnologie, uno sportello virtuale che consenta un dialogo continuo finalizzato a migliorare le performance dell’Ufficio giudiziario attraverso lo sviluppo dei processi e di comunicazione interna ed esterna. L’attività connessa al progetto consiste nella realizzazione di un software di gestione del predetto sportello virtuale, consultabile sia attraverso i terminal posti all’interno dell’ufficio che attraverso il sito Web “gdppalermo.it”. Il secondo progetto intende realizzare, sperimentare e attuare un programma informatico denominato “marcatempo”, che consente al dipendente di effettuare oltre alla timbratura in entrata e in uscita dall’ufficio, anche le richieste di qualsiasi tipo di assenza come “ferie, permessi, ecc.”, e lo stato delle stesse “accolta o rigettata”, utilizzando la propria postazione di lavoro per il tramite della rete informatica. Il servizio intende migliorare anche la consultazione della situazione di ciascun dipendente sui ritardi o permessi, straordinario, ecc., con annesso servizio ad una sezione denominata (scheda anagrafica), dove vengono annotate tutte le informazioni di tipo personale come: codici bancari, numeri telefonici, indirizzi di residenza e domicilio, recapito del medico curante, AUSL di competenza, ecc… La finalità del piano di miglioramento gestionale è identificabile nella riorganizzazione dell’ufficio giudiziario e in concreto l’attività da svolgere si concretizzerà in: 1) analisi dei processi di lavoro dell’ufficio giudiziario e revisione dei diversi flussi informativi interni e esterni; 2) valutazione dei livelli di tecnologia esistenti nell’ufficio per l’implementazione di meccanismi di gestione elettronico di pratiche e richieste dell’utenza; 3) riorganizzazione dei servizi interni per l’innalzamento dei livelli di controllo gestionale; 4) riorganizzazione dei servizi per l’utenza volti alla creazione o all’ottimizzazione di sportelli unici, cosiddetti “virtuali”; 5) individuazione dei processi automatizzabili con ricorso a nuove tecnologie informatiche (trasferimento delle informazioni, conservazione e scambio documentale tra le diverse sezioni e cancellerie che operano nell’ufficio e per l’ufficio, in risposta alle richieste sia dall’utenza che dal dipendente); 6) progettazione di un sito web con link interattivi per la consultazione da parte dell’utenza e di avvocati sullo stato di avanzamento dei procedimenti che li riguardano; 7) progettazione di un programma “on-site” per la consultazione da parte del dipendente sullo stato delle proprie richieste di assenza e dei dati che li riguardano. L’iniziativa nasce principalmente dall’esigenza di rendere più efficace la gestione del personale migliorando la qualità del lavoro, motivare i dipendenti al raggiungimento degli obbiettivi ed incrementare la soddisfazione rispetto alla loro attività lavorativa, di migliorare il rapporto con l’utenza creando, con l’utilizzo di nuove tecnologie, uno sportello virtuale che consenta un dialogo continuo finalizzato a migliorare le performance dell’Ufficio giudiziario attraverso lo sviluppo dei processi e di comunicazione interna ed esterna. |
| Dirigenti | 1 |
| Non Dirigenti | 50 |
| Referente | Barone Giovanni |
| Telefono | 0917422225 |
| giovanni.barone01[chiocciola]giustizia[punto]it | |
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