Il Piano industriale del Ministro per la pubblica amministrazione e l’innovazione sottolinea la necessità di “migliorare la qualità dei servizi pubblici promuovendo la gestione orientata al miglioramento continuo, l’adozione di standard, la misurazione della soddisfazione e il benchmarking”.

PAQ – per una pubblica amministrazione di qualità è il marchio del Dipartimento della Funzione Pubblica che, nell’ambito degli indirizzi internazionali ed europei,  promuove un insieme di iniziative per sostenere le amministrazioni impegnate a migliorare la propria performance e la qualità dei servizi pubblici.

In collaborazione con il Formez e in partnership con Confindustria, Cittadinanzattiva, Ministero di Giustizia, Ministero della Pubblica Istruzione, Regioni e le amministrazioni locali più avanzate a livello nazionale, il Dipartimento con le iniziative PAQ intende sostenere le amministrazioni attraverso:

• la diffusione delle esperienze migliori
• la definizione di know how, a livello nazionale e attraverso la cooperazione europea
• il supporto all’autovalutazione tramite la promozione del modello CAF
• la valutazione delle prestazioni anche attraverso il benchmarking
• il riconoscimento dei progressi realizzati.

Il portale PAQ è lo strumento di comunicazione del Dipartimento  della Funzione Pubblica con le amministrazioni, punto di riferimento e canale unitario di accesso alle diverse iniziative sviluppate per promuovere la qualità delle organizzazioni pubbliche.

I contenuti del portale si arricchiranno nel tempo con il contributo delle amministrazioni pubbliche e dei diversi attori impegnati nelle iniziative avviate e di tutti coloro che sono interessati a promuovere percorsi efficaci di miglioramento che producano una qualità “visibile” ai cittadini e “sostenibile” per le amministrazioni.

Per informazioni e approfondimenti o per proporre un’esperienza e/o un contributo, contattare: info(at)qualitapa.gov.it