Le attività sviluppate per far conoscere e diffondere l’utilizzo del modello europeo CAF hanno prodotto, nel corso di quasi un decennio, significativi risultati collocando l’Italia, in ambito UE, al primo posto fra i paesi con il maggior numero di amministrazioni che hanno applicato il modello.

In sinergia con le attività di cooperazione tecnica realizzate a livello europeo, sono stati sviluppati iniziative, materiali e strumenti per facilitare l’utilizzo del modello da parte delle amministrazioni.

Oggi disponiamo di 137 valutatori CAF, buona parte dei quali sono stati formati anche al ruolo di EFAC. La collaborazione a titolo gratuito di questo personale ha consentito di realizzare, a costi contenuti e con importanti ricadute all’interno delle amministrazioni di appartenenza, iniziative di rilievo quali il Premio QualitàPPAA (tre le edizioni realizzate) e l’attuazione (dal 2010) della procedura europea CAF External Feedback.

A partire da questi risultati è stata definita una nuova politica per la diffusione ulteriore dell’utilizzo del CAF ai livelli territoriali, data anche la forte coerenza del modello con i principi introdotti dal D.lgs.150/2009.

In questo quadro e per assicurare il coordinamento ottimale delle azioni fra il livello nazionale e quelli regionali le attività di informazione/formazione/aggiornamento previste sono indicate di seguito.

Formazione rivolta alle amministrazioni

La finalità è quella di far conoscere i principi del TQM, il modello CAF, il processo di autovalutazione e di miglioramento continuo e la procedura CAF External Feedback. Sono interventi che devono abilitare le amministrazioni a cui sono rivolti ad utilizzare in modo efficace il modello e ad avviare cicli di pianificazione e realizzazione di azioni di miglioramento. Comportano la partecipazione a incontri, anche se possono avvalersi di modalità di interazione e supporto a distanza.

Formazione per l’affiancamento (Facilitatore CAF )
Realizzata dai partner di livello regionali. Consiste nella formazione di personale pubblico, in possesso di determinati requisiti concordati a livello nazionale, disponibile a svolgere il ruolo richiesto ovvero ad affiancare amministrazioni del proprio territorio impegnate a realizzare per la prima volta processi di autovalutazione CAF o ad affrontare percorsi di valutazione esterna basati sul modello CAF.

Formazione/aggiornamento valutatori CAF ed EFAC
Si realizza esclusivamente a livello nazionale seguendo le strategie di diffusione geografica e settoriale a cui è improntata la politica nazionale di supporto alla diffusione del CAF.
Il CRCAF cura sia la formazione dei valutatori e degli EFAC, attraverso la realizzazione su base annuale dei corsi, che le azioni di aggiornamento/calibrazione che si rendono necessarie sulla base delle evoluzioni del modello CAF e delle edizioni del Premio QualitàPPAA.

Formazione/formatori
Si propone di qualificare conoscenze e competenze di soggetti già esperti sui temi del TQM e/o del performance management da impegnare nelle attività di livello nazionale realizzate dal CRCAF o di livello regionale realizzate dai partner.

Formazione a distanza sul modello CAF
L’attività può essere realizzata dal CRCAF o da partner quali università e centri di formazione specializzati nella formazione a distanza, sulla base di appositi protocolli di intesa con il Dipartimento della Funzione Pubblica. I partner definiscono appositi moduli formativi, in modalità e-learning, che possono essere fruiti dal personale delle amministrazioni pubbliche nell’ambito di master o corsi di specializzazione universitari e post universitari.

Corso Valutatori CAF

Il corso Valutatori CAF è quello che maggiormente risponde alla logica dello sviluppo delle competenze e della valutazione tra pari. Si tratta di un’attività formativa sui temi del Total Quality Management e della valutazione esterna.

La V edizione del corso valutatori e' in programmazione per il 2012.

La richiesta di partecipazione alla prossima edizione, con oggetto "Richiesta partecipazione V ed. Corso Valutatori CAF", può esser inoltrata al seguente indirizzo email caf(at)formez.it.

Per approfondire

Corso per External Feedback Actor (EFA)

Il corso per External Feedback Actor (EFAC) nasce nell’ambito della procedura europea CAF External Feedback e si propone di formare funzionari pubblici in grado di valutare le modalità con cui altre organizzazioni pubbliche hanno intrapreso il cammino verso pratiche di autovalutazione e miglioramento continuo.
Nel corso del 2010 sono state realizzate 3 edizioni del corso in cui sono stati formati  56 valutatori CAF (di cui 29 EFACS che hanno completato il loro percorso formativo partecipando alle visite on site).

Nel corso del 2011 sono stati realizzati due incontri di aggiornamento e calibrazione a valle della fase di sperimentazione della procedura CAF External Feedback.
Il  22 e 23 febbraio 2012 si è tenuta la IV edizione del corso per External Feedback Actor.

Per approfondire