Corso per External Feedback Actor
Si tratta di un’azione formativa specifica volta al rafforzamento delle competenze per l’autovalutazione e il miglioramento continuo basati sull’utilizzo del modello CAF.
Il compito principale degli External Feedback Actors nella nuova 
procedura CAF External Feedback è di:
- valutare come è stato condotto il processo di autovalutazione mediante il CAF, come sono state pianificate ed intraprese le azioni di miglioramento se e come vengono applicati i principi del TQM;
- fornire feedback e suggerimenti sui punti di forza e le aree da migliorare per le future applicazioni del CAF;
- supportare e rinnovare l’entusiasmo all’interno dell’organizzazione per favorire un approccio olistico alla qualità e all’autovalutazione con il modello CAF.
Il corso per EFA si propone di:
- accrescere le competenze già acquisite dai valutatori CAF trasferendo conoscenze e competenze sui principi alla base della Procedura PEF e sui livelli di eccellenza EFQM
- promuovere lo scambio di competenze e le buone pratiche tra le organizzazioni ed aumentare il livello di conoscenza e competenza all’interno delle organizzazioni stesse in merito ai principi alla base dell’autovalutazione e del TQM.
Nel corso del 2010 sono state realizzate 3 edizioni del corso per External Feedback Actors in cui sono stati formati 52 valutatori CAF (di cui 42 EFACS che hanno completato il loro percorso formativo partecipando alle visite on site).
Nel corso del 2011 sono stati realizzati due incontri di aggiornamento e calibrazione a valle della fase di sperimentazione della procedura CAF External Feedback.
Il 22 e 23 febbraio 2012 si è tenuta la IV edizione del corso per External Feedback Actor, in cui sono stati formati altri 14 valutatori che saranno impegnati nelle visite on site che si terranno presso le amministrazioni che si sono candidate alla procedura nel 2012.
La novità di questa edizione è che il corso è stato aperto per la prima volta non solo ai valutatori CAF ma anche ai dipendenti delle amministrazioni che hanno svolto un processo di autovalutazione.
Nella sezione area riservata sono disponibili le slide presentate.