Il viaggio CAF

Avviare nelle amministrazioni pubbliche processi di autovalutazione singifica intraprendere un percorso nel mondo della Qualità Totale che guarda alle organizzazioni come un insieme integrato di fattori, risorse, persone che collaborano sinergicamente al raggiungimento di obiettivi e risultati pianificati.

Intraprendere questo viaggio con il CAF significa avere a disposizione un modello condiviso a livello europeo e utilizzato da quasi 2000 amministrazioni in tutto il mondo.

CAF è l’acronimo di Common Assessment Framework che può essere tradotto con "Griglia Comune di Autovalutazione":

griglia perché rappresentato da uno schema che guida l’analisi dello stato delle organizzazioni;
comune perché è stato elaborato per essere adottato da tutte le amministrazioni pubbliche europee;
di autovalutazione perché il primo passo di un approccio orientato alla qualità è costituito da un processo di autovalutazione, attraverso cui i responsabili identificano i punti di debolezza sulla base dei quali intervenire con azioni di miglioramento.

Il CAF considera l’organizzazione da diversi punti di vista contemporaneamente secondo l’approccio olistico di analisi delle performance organizzative; si fonda sul principio che risultati eccellenti relativi alla performance organizzativa, ai cittadini/clienti, al personale e alla società si ottengono attraverso una leadership che guidi le politiche e le strategie, la gestione del personale, delle partnership, delle risorse e dei processi.

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