Le amministrazioni che si sono messe in cammino verso il miglioramento continuo hanno cominciato a porsi il problema del confronto per due principali ragioni: capire a che punto sono rispetto alle altre amministrazioni e imparare dai migliori.

In questi ultimi anni sono state avviate diverse iniziative, partite spontaneamente dalle amministrazioni o incoraggiate da altri soggetti, che valorizzano lo scambio di esperienze ed il confronto di standard ai fini del miglioramento. Tra queste, Benchmarking QClub, Accountability Club, Misurazione delle performance e Barometro della Qualità sono realizzate con la supervisione del Dipartimento della Funzione Pubblica.

• Il Barometro della qualità dei servizi pubblici è un progetto pilota volto a sperimentare la fattibilità di un sistema di misurazione della qualità effettiva dei servizi pubblici offerti a livello nazionale, sia da amministrazioni pubbliche, sia da imprese private.
• Le amministrazioni del QClub hanno dato vita ad un network nazionale di amministrazioni, di cui fanno parte Trento, Milano, Torino, Genova, Venezia, Bergamo, Bolzano e Modena, con il supporto metodologico di SistemaSusio. Operativo dal dicembre 2007, il gruppo sta elaborando un set di indicatori di efficacia ed efficienza relativi ai servizi anagrafici e dello stato civile. Procederanno, nei prossimi mesi, alla raccolta dei dati e al confronto.
• L’Accountability Club (ClubA), è un’iniziativa promossa da Civicum, Fondazione senza scopo di lucro, che intende riunire le amministrazioni locali che perseguono un modello di chiarezza e trasparenza nella redazione di comunicazioni relative al proprio bilancio, rifacendosi agli standard e alle best practices internazionali in materia di accountability.
• L’iniziativa Misurazione delle Performance, gestita dal Formez su incarico del Dipartimento della Funzione Pubblica, si pone l’obiettivo di contribuire al consolidamento delle capacità ed al miglioramento delle performance delle amministrazioni comunali delle regioni obiettivo convergenza.
• Altro network nazionale è quello di IQuEL, Innovazione e Qualità per gli enti locali. Si tratta di un progetto a cui partecipano enti diversi (comuni, province, una regione e alcune università) per creare strumenti a supporto del miglioramento dei servizi erogati con una particolari attenzione alla multicanalità. Per fare questo, tra le altre attività, sono in fase di elaborazione indicatori di performance relativi a diversi servizi e attività di formazione.
• L’EuroQuality Benchmarking Seminar è un network europeo. Si tratta, un gruppo di comuni (Almansa, Trolhattan, Scandiamo e l’Unione delle Terre Verdiane, oltre a Blansko) che rappresentano la Spagna, la Svezia, l’Italia e la Repubblica Ceca. Come per gli altri due network, l’obiettivo di queste amministrazioni è lo scambio di prassi e il confronto sulle metodologie utilizzate per gestire la qualità dei servizi pubblici.