I SEMINARI
Seminari interni di presentazione del modello CAF e delle logiche e tecniche di TQM

Destinatari
Dirigenti e funzionari interni alle amministrazioni aderenti all’iniziativa

Tempi
Novembre - gennaio

Il programma standard dei seminari è consultabile nei materiali.

IL PERCORSO DI AUTOVALUTAZIONE- I LABORATORI

Il laboratorio si articola in un percorso di circa 6 mesi a partire dal mese di gennaio 2010 con attività di aula, attività di assistenza in presenza e a distanza, attività di lavoro dei partecipanti all'interno delle proprie organizzazioni.

• Individuazione dell’ambito di applicazione del CAF, costituzione del gruppo di autovalutazione e selezione dei partecipanti al laboratorio

Destinatari: Dirigenti strutture coinvolte

• I incontro: Il processo di autovalutazione
• Gli step necessari per condurre un’autovalutazione
• I criteri del CAF relativi ai fattori abilitanti e ai risultat

Destinatari: Gruppi di autovalutazione

• II Incontro: la raccolta dei dati relativi ai fattori abilitanti: schemi e strumenti di rilevazione delle evidenze (questionari, interviste, focus group..)

Destinatari: Gruppi di autovalutazione

• Attività di lavoro a cura dei gruppi di autovalutazione

• Verifica intermedia (in presenza o a distanza) sullo stato di avanzamento dei lavori e supporto alla raccolta e all’elaborazione dei dati relativi ai fattori abilitanti

Destinatari: Gruppi di autovalutazione

• III incontro: feedback sul lavoro svolto; criteri CAF relativi ai risultati, strumenti e tecniche di raccolta dei dati

Destinatari: Gruppi di autovalutazione

• Attività di lavoro a cura dei gruppi di autovalutazione

• Verifica stato di avanzamento dei lavori e supporto alla raccolta  dei dati relativi ai risultati

Destinatari: Gruppi di autovalutazione

• IV incontro: feedback sul lavoro svolto; la stesura del rapporto di autovalutazione

Destinatari: Gruppi di autovalutazione

• V incontro: presentazione ai dirigenti della relazione di autovalutazione.

Destinatari: Gruppi di autovalutazione, dirigenti

• Presentazione delle modalità di stesura di un piano di miglioramento

Destinatari: Gruppi di autovalutazione, dirigenti

• Attività di lavoro a cura dei gruppi di autovalutazione

• VI incontro: feed-back sul piano di miglioramento

Destinatari: Gruppi di autovalutazione

• Seminario conclusivo

Per ciascun intervento territoriale il programma è declinato diversamente a seconda degli ambiti di applicazione del modello CAF e a seconda del contesto di riferimento. Il dettaglio è disponibile nelle pagine Regionali.